Word Customer Service Representative bij Fintech Start-up BridgeFund

Met jouw gestructureerde werkwijze en precisie ondersteun je ons sales team en onze klanten. Je bent administratief sterk en gaat klantcontact niet uit de weg. Je werkt graag in teamverband en je brengt orde in de chaos. Er wordt hier hard gewerkt, maar ook heel veel gelachen! Wat ga je doen? Als Customer Service Representative ben jij administratief sterk en de linker- en rechterhand van het sales team. Zo houd jij je bezig met het compleet maken van klantdossiers, het opmaken van overeenkomsten, het gereed maken van betalingen, het bijhouden van meerdere mailboxen en met de perfecte afwikkeling van de after sales. Je bent verantwoordelijk voor het gehele administratieve proces voor de onboarding van onze nieuwe klanten en dit doe je in samenwerking met onze Customer Success Managers. Jij bent structureel en een administratief wonder, maar je bent niet bang om klanten te woord te staan. Je behandelt alle eerste vragen van klanten die binnenkomen via de telefoon en helpt de klant zo goed mogelijk verder. Je houdt het overzicht over de afwikkeling van de lopende aanvragen en ondersteunt onze Customer Success Manager waar mogelijk.

• Je bent telefonisch aanspreekpunt voor klanten en weet ze enthousiast te woord te staan.
• Je maakt contracten op voor leningnemers en investeerders
• Je maakt klantdossiers compleet en ondersteunt het sales team hierbij
• Je beheert meerdere mailboxen tegelijk
• Je bent verantwoordelijk voor aftersales
• Je zet leningen klaar in ons systeem