Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
Geen
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
24/32 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Cineville B.V.
Cineville is een snel groeiend filmbedrijf en dé filmclub voor iedereen die verder wil kijken. Wat we doen? Filmbezoekers zoveel mogelijk goeie films laten ontdekken. Inmiddels heeft Cineville meer dan 60.000 leden. Samen gaan zij ruim anderhalf miljoen keer per jaar naar de film in meer dan zestig filmtheaters in Nederland en België.
Cineville zoekt Technical Account Manager
Cineville is een snel groeiend filmbedrijf en dé filmclub voor iedereen die verder wil kijken. Wat we doen? Filmbezoekers zoveel mogelijk goeie films laten ontdekken. Inmiddels heeft Cineville meer dan 75.000 leden. Samen gaan zij bijna twee miljoen keer per jaar naar de film in meer dan zestig filmtheaters in Nederland en België.
Met ons eigen softwareplatform CultureKit faciliteren we niet alleen de Cinevillepas in Nederland en in het buitenland, maar ook andere cultuurabonnementen, zoals de Podiumpas en Nonstop Kino in Oostenrijk. Onze software, en de partners die daar gebruik van maken, zijn sterk in ontwikkeling, en daarom zijn we op zoek naar een Technical Account Manager die deze groei in goede banen kan leiden.
Cineville is een kleine organisatie waarin iedereen zijn zegje mag doen en zijn verantwoordelijkheid neemt. Van jou als Technical Account Manager verwachten we dat je het leuk vindt actief onderdeel uit te maken van een klein en gedreven team.
About the job
Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een Technical Account Manager voor ons softwareplatform CultureKit. Als Technical Account Manager ben je verantwoordelijk voor de (technische) relatie met onze klanten en partners. Dit zijn cultuurabonnementen in Europa zoals Cineville, maar ook ticketing providers en website- en app ontwikkelaars. Jij kent onze software en API’s door en door en weet daardoor alle vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en nieuwe features te ontwikkelen.
Jouw werkzaamheden bij Cineville
- Je bent verantwoordelijk voor de relatie met onze technische partners en klanten. Je bent het aanspreekpunt voor vragen, biedt support en hebt een proactieve benadering om problemen van klanten op te lossen.
- Je begeleidt partners zoals ticketing providers en software ontwikkelaars bij de integratie met onze API’s. Je schrijft documentatie, doorloopt testen en zorgt voor een goede relatie.
- Je beheert de documentatie en FAQs op ons gebruikersplatform en zorgt ervoor dat de veelgestelde vragen van klanten snel beantwoord worden.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van ons data-dashboard (gebruikmakende van Elasticsearch en Kibana) waarmee klanten makkelijk informatie kunnen inzien over (het gebruik van) hun abonnementen
- Je vertaalt, samen met de Product Owner, de wensen van onze klanten naar een goede implementatie in en van onze software.
- Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten in binnen- en buitenland en helpt met het inrichten en opzetten van hun klant-omgeving.
- Je geeft training en uitleg in tekst en beeld, en weet je enthousiasme over onze producten over te brengen op anderen.
Dit is wie je bent
- Je hebt ervaring als account manager of support engineer van een (b2b) software product.
- Je weet je weg te vinden in API’s, logs en technische documentatie. Enige ervaring met het schrijven of lezen van code is een plus.
- Je bent communicatief sterk, zowel richting gebruikers van onze software als technische partners en ons team. Je weet makkelijk de vertaling te maken tussen gebruiker, product en onze ontwikkelaars.
- Je bent leergierig en vindt snel je weg in nieuwe (technische) systemen en tools.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Duits of Frans spreken is een plus.
- Je bent praktisch, oplossingsgericht en proactief ingesteld.
- Je werkt gestructureerd en precies.
- Je vindt het leuk om dingen uit te leggen in trainingen, video’s of documentatie.
- Ervaring met ticketing / kaartverkoop voor evenementen en betaaloplossingen is een pré.
- Het hebben van ervaring met data-dashboards als Kibana of Power BI is een pré.
Wij vinden dat film voor iedereen is, dus iedereen die zich herkent in bovenstaand lijstje nodigen we uit te solliciteren.
Dit is wat je krijgt
- Een baan voor 24-32 uur in de week (bij aanvang), startdatum per direct / zo snel mogelijk.
- Een (aanvangs-)salaris tussen € 3.191,– en € 4.550,– bruto per maand op basis van 40 uur per week, plus 8% vakantiegeld. Je salaris wordt ingeschaald op basis van je ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract), opleidingsbudget, volledige reisvergoeding, flexibel ouderschapsverlof en een duurzaam belegd pensioen.
- Een fijne werkplek op een mooi kantoor in het centrum van Amsterdam, inclusief een gratis biologische lunch en zo veel koffie, thee en fruit als je maar nodig hebt.
- De mogelijkheid om af en toe thuis te werken en een budget om jouw thuiswerkplek zo fijn mogelijk te maken.
- Een Cinevillepas waarmee je zo vaak als je wil naar de film kan.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
