Klantenservice Medewerker Multiclient bij ContactCare
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amersfoort
Aantal uur / periode
20 - 32 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
ContactCare
Al 10 jaar lang is ContactCare dé partner in klantcontact. Wij zijn er voor de meest uiteenlopende organisaties.
Klantenservice Medewerker Multiclient bij ContactCare
Wij bieden een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. ContactCare verzorgt de klantenservice voor een groot aantal organisaties. Om te kunnen voldoen aan de behoefte van het kleurrijke palet aan klanten vinden wij het mede daarom zo ontzettend belangrijk om diversiteit in onze organisatie na te streven. Wij bieden verschillende dienstverlening aan, geven advies met ons Consultancy onderdeel, bieden wij medewerkers een leven lang leren aan via onze Academy en zijn wij actief in het bemiddelen van talent. Alle verschillende invalshoeken maken dat wij de toonaangevend zijn als organisatie op het gebied van klantcontact. Onze stamplaats is Amersfoort, aan het Centraal Station. Ideaal bereikbaar dus! Momenteel bieden wij ook goede thuiswerkopties en denken graag met jou mee wat de mogelijkheden voor jou zijn om thuis te werken.
About the job
Wil jij leren om voor elke organisatie in Nederland de telefoon aan te nemen? Wil jij mensen echt verder helpen? Als medewerker klantenservice maken wij van jou een ware klantexpert die mensen begeleidt in het oplossen van hun problemen. Met jouw positieve houding kun jij de klant razendsnel van dienst zijn. Wat betekent werken in ons Multiclientteam voor jou? Een goed gesprek maakt het verschil! ContactCare heeft dé oplossing voor organisaties die 7 dagen in de week bereikbaar willen zijn, maar niet voldoende werk hebben voor een eigen team of bewust gekozen hebben dit uit te besteden aan jou: onze klantexpert. Bij ContactCare werken wij in een informele en dynamische omgeving. Er is geen dag hetzelfde en we zijn continu bezig met jouw persoonlijke ontwikkeling. Jij wordt de ogen en oren van o.a. Omoda, Flitsmeister, Just Brands, Arla Foods, Hogeschool Utrecht en nog 300 andere organisaties. 300? Ja! Samen met een team van 50 collega’s handel jij het klantcontact van al deze organisaties af. Het team dat al deze klanten helpt noemen wij ons Multiclientteam. Heel gevarieerd en afwisselend werk dus. Soms verwerk je een bestelling, soms noteer je een klacht of schakel je de beller door naar een van onze opdrachtgevers.
Dit is wie je bent
Wat vragen wij van jou?
- Een minimaal aantoonbaar MBO niveau 4 werk- en denkniveau
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en dat je ABN spreekt
- Je bent een superheld in het opzoeken van info, daarnaast kun je typen als een pro
- Je bent zelfstandig en gemotiveerd om bij ons aan de slag te gaan!
- Een leven lang leren met de ContactCare Academy
In de eerste maand leren wij jou hoe je voor elk bedrijf in Nederland de telefoon netjes op kunt nemen en het beste Klantenservice kan verlenen. Je krijgt verschillende trainingen in gesprekstechnieken. Je leert hoe je omgaat met lastige klanten, hoe je de leiding neemt in het gesprek en hoe je klanten met goed een gevoel op kunt laten hangen. Onontbeerlijke skills, die jij je hele leven kan toepassen. Alles start met een goed gesprek, toch? Vanaf dag 1 krijg jij betaald voor alle klassikale trainingen en projectgerelateerde e-learnings die jij d.m.v. zelfstudie volgt. Je bent de eerste week fulltime beschikbaar voor online training van maandag tot en met vrijdag. De 3 trainingsweken daarna werk je op de door jouw gekozen contracturen volgens het rooster. In maand 4 word jij getoetst op je vaardigheden d.m.v. het KSF-examen, het erkende KSF branchecertificaat. Na 7 maanden maak jij promotie naar Medior Klantexpert Het doel van onze eigen Academy is om jouw talent te laten ontplooien tot haar maximale potentie. Zo kan jij naar verschillende rollen doorgroeien op onze diverse projecten en locaties bij onze klanten.
Dit is wat je krijgt
- Bruto startsalaris van 10,60 euro per uur (vanaf 21 jaar) voor minimaal 20 uur tot maximaal 40 uur per week.
- 8% vakantiegeld dat maandelijks wordt uitgekeerd.
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week) die maandelijks worden uitbetaald.
- Tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10km.
- Jij werkt 20-40 uur per week, daarnaast werk je minimaal 1 weekend per maand en ben je flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 22:00 uur en zaterdag en zondag tussen 09:00-18:00 uur.
Welke extra’s biedt ContactCare jou?
- Doorgroeimogelijkheden: je start vanaf dag 1 met een persoonlijk ontwikkeltraject
- Elke eerste vrijdag van de maand kun je aansluiten bij onze gezellige vrijdagmiddagborrel!
- 2x per jaar een volledig verzorgd uitje met je team
- Een groot ContactCare zomer- & winterfeest
- Hebben we een feestcommissie die geen gelegenheid zoals Valentijn, Pasen en Sint onbenut laat!
ContactCare vindt de gezondheid van jou en jouw naasten erg belangrijk en volgt daarom de adviezen van het RIVM. Tot nader orde werkt iedereen thuis. We verwachten dat jij een eigen werkplek hebt waar jij veilig thuis kan werken. Wij voorzien je van een goede laptop, muis, met tas en professionele headset om thuis te kunnen werken. Je start met een klassikale welkomsttraining en werkt in de eerste 4 weken conform je werkrooster op kantoor.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
