Voor Eden Hotel zoeken wij een Guest Relations Supervisor
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Eden Hotels
Eden Hotels is een Nederlandse hotelfamilie die al sinds 1947 met veel plezier zorgt voor een lokale beleving en blijvende herinneringen voor onze gasten.
Voor Eden Hotel zoeken wij een Guest Relations Supervisor
Eden Hotels heeft gedurende twee generaties een mooie collectie hotels opgebouwd. Onze hands-on aanpak combineert tientallen jaren ervaring in de hotellerie met zakelijk inzicht, zodat elke collega het beste uit zichzelf kan halen. Met veel plezier zorgen we voor een lokale beleving en blijvende herinneringen voor onze gasten. Met inmiddels 14 hotels bevinden we ons in de stadscentra van alle grote steden in Nederland. Doordat we in die steden alle verrassende plekken weten, zorgen we ervoor dat de gast zich echt even één van ons voelt. Met onze ambitie om internationaal te groeien, is het onze missie om diezelfde uitstekende service en ervaring in heel Europa te gaan bieden. We hebben spannende tijden voor de boeg met grote projecten in het verschiet, dus het is een geweldig moment om aan boord te stappen!
About the job
Ben jij die persoon die altijd nét dat beetje extra geeft? Heb jij die servicegerichte instelling en een talent voor het creëren van onvergetelijke gastervaringen? Dan ben jij precies wie we zoeken als onze nieuwe Guest Relations Supervisor bij het Eden Hotel Amsterdam.
Wat ga je doen? Wil jij een rol waarin je wordt uitgedaagd en jouw uitzonderlijke service vaardigheden kunt laten zien? Dan zoeken wij jou! We zijn op zoek naar een Guest Relations Supervisor om ons team te versterken en de stralende ster van onze receptie te worden. Als aanspreekpunt voor onze gasten ga je verder dan de standaard service. Jij doet er alles aan om ervoor te zorgen dat hun verblijf fantastisch is. Jij bent de expert in het afhandelen van klachten, het organiseren van verzoeken van gasten en het in- en uitchecken van gasten. Razendsnel reageer jij op vragen van onze gasten en onderhoud jij de profielen van onze vaste gasten, VIP's en zakelijke gasten. Jij zorgt ervoor dat zij zich altijd erkend en gewaardeerd voelen. Je inspireert je collega's met je enthousiasme en inzet om de best mogelijke gastervaring te bieden. Als je een echte probleemoplosser bent, een flair hebt voor service en klaar bent om je skills naar een hoger niveau te tillen, dan zijn wij op zoek naar jou!
Dit is wie je bent
- Je hebt een ontembare passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.
- Jij gaat altijd voor het beste resultaat en met jouw scherpe oog voor detail ontgaat je niets.
- Je hebt uitstekende plannings- en organisatievaardigheden die ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt.
- Jouw people skills zijn on point en je bent een echte communicatie expert.
- Out-of-the-box denken, grenzen verleggen en nieuwe ideeën aandragen zijn helemaal jouw ding.
- Je zit boordevol creatieve ideeën en zoekt altijd naar nieuwe manieren om onze service te verbeteren.
- Je bent helemaal in je element in een dynamische en snelle omgeving waar je continu nieuwe uitdagingen en kansen kunt aangaan. Je bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken.
- Je bent een teamspeler in hart en nieren en werkt graag samen met anderen. Tegelijkertijd kun je ook goed zelfstandig werken en neem je verantwoordelijkheid om de klus te klaren. Je bent flexibel en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan.
- Jij weet als geen ander hoe je onze gasten het gevoel geeft dat ze welkom zijn en gewaardeerd worden. Je bent attent, gastvrij en vindt het belangrijk om mensen op hun gemak te stellen.
- Kennis van IDPMS Amadeus is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je spreekt vloeiend Engels. Ook (een beetje) Frans, Duits of Spaans? Nog beter!
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je woont in de omgeving van Amsterdam.
Ook als je niet volledig aan alle gevraagd functie-eisen of ervaring voldoet, moedigen we je aan om toch te solliciteren. Wees natuurlijk wel reëel, en inspireer ons via je motivatiebrief.
Dit is wat je krijgt
- Een fulltime contract (met intentie tot verlenging).
- De Eden Basis zijn bij ons dik in orde. Denk hierbij aan goede collectieve verzekeringen en een reiskostenvergoeding.
- Twee gratis overnachtingen per jaar in een Eden Hotel naar keuze.
- Flinke korting op nog meer overnachtingen, ook voor Family & Friends.
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen te kopen.
- Jezelf blijven ontwikkelen in onze Eden Academy.
- Gezonde Fiets via de zaak regeling.
- Laat je online bestellingen gemakkelijk in het hotel bezorgen.
- Een mooie collega aanbrengbonus regeling.
- Toffe collega's en veel (creatieve) vrijheid.
- Gezellige events en natuurlijk een leuk cadeau voor alle mooie momenten in het leven.
Bij Eden Hotels hechten we veel belang aan gelijkwaardigheid en diversiteit. Je gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken geen verschil uit voor je kansen tijdens de sollicitatieprocedure. We zijn een bedrijf waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn. Of je nu jong, iets ouder, student of herintreder bent.
*Salaris is op basis van de Horeca cao loontabel en wanneer de kandidaat 21 jaar of ouder is.
Heb je nog vragen? App Sharida, onze People & Culture Expert
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
