Backoffice Medewerker bij House of Jamie

Wij zijn op zoek naar een energieke, betrouwbare en enthousiaste backoffice medewerker. In deze functie ben je de spil in onze organisatie en het eerste aanspreekpunt van en naar onze wholesale (B2B) klanten & consumenten (B2C), waarbij een professionele, servicegerichte instelling met een dosis humor een must is. Jij zorgt ervoor dat elke klant optimaal geholpen wordt per mail of telefoon, je beantwoordt vragen, behandelt klachten en je begeleidt en adviseert consumenten bij hun aankopen. Alle inkomende orders (B2B en B2C) worden administratief goed verwerkt en retour aanvragen duidelijk geregistreerd, zodat bij ontvangst in ons warehouse alles vlot afgehandeld kan worden. Je hebt dagelijks contact met onze externe warehouse en shipment providers zodat het orderverwerkingsproces optimaal verloopt. In deze functie ben je tevens medeverantwoordelijk voor het bijsturen van de voorraad, waarbij je onregelmatigheden tijdig signaleert en rapporteert. Je ondersteunt op administratief en operationeel gebied en je springt in waar nodig! Je ben onderdeel van het sales & customer serviceteam en rapporteert aan de teamleider. Een diverse functie met veel verschillende verantwoordelijkheden! Note! De functie staat momenteel uit wegens vervanging ivm zwangerschapsverlof collega. Gezien de aanhoudende groei en mogelijke permanente uitbreiding van ons team, is de kans op verlenging zeer groot. WERKZAAMHEDEN: - Beantwoorden van klant vragen van consumenten (B2C) en wholesale (B2B) via mail en telefoon - Verwerken en controleren van B2C en B2B orders middels het ERP systeem (Centra) - Retourmanagement: controle, goedkeuring en voorraadverwerking - Zorgdragen voor optimale communicatiestroom met partners (o.a. warehouse en shipment providers) - Voorraadmanagement; bijsturen, checken op onregelmatigheden - Medeverantwoordelijk voor de coördinatie van inkomende productie shipments - Opstellen van sales analyses - Helpen met de voorbereiding en uitvoering van events, pop up shops en (internationale) beurzen - Overige administratieve werkzaamheden