Kees de Boekhouder zoekt Client Relations Executive


Als Client Relations Executive bij Kees de Boekhouder ben jij het gezicht en de stem van het bedrijf. Je communiceert gemakkelijk met klanten (via telefoon en mail) en beantwoordt hun vragen. Op de momenten dat je hen niet direct kunt helpen zorg je dat ze in contact komen met hun boekhouder om zo antwoord op hun vragen te krijgen. Klantbeleving is voor jou alles! In deze rol heb je dus een centrale positie tussen klanten en boekhouders. Je vervult daarmee een cruciale rol in onze dienstverlening.  In een maand tijd word je opgeleid tot Client Relations Executive en maak je je de basale kennis van het boekhouden eigen.

• Telefonische communicatie: Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoongesprekken namens de boekhouders. Je beoordeelt de aard van de vragen en beslist of je deze zelf kunt afhandelen of dat doorverwijzing naar een boekhouder nodig is. Indien nodig plan je telefonische afspraken in met een boekhouder. Na afloop van elk gesprek verwerk je de ontvangen informatie op de juiste wijze.
• E-mailbeheer: Aan het begin van elke werkdag sorteer je binnengekomen e-mails voor de boekhouders. Mails met algemene vragen en die je zelf kunt behandelen beantwoord je op een correcte manier binnen 24 uur. De overige e-mails stuur je door naar de boekhouders. Je zorgt dat relevante informatie uit de ontvangen mails op de juiste plaats wordt opgeslagen.