Customer Experience + E-commerce employee gezocht bij Dorstlust & Drankerij

Geniet jij ervan om het gezicht te zijn van een jonge en frisse scale-up? Als Customer experience + e-commerce employee bij Dorstlust ben je het dagelijks aanspreekpunt namens de Drankerij online en de groothandel Dorstlust. Je neemt de klantenservice onder je hoede en zorgt tegelijkertijd dat de website uitingen on point blijven. Dit doe je door direct en warm contact te onderhouden met zowel b2c als b2b klanten (oftewel, de leukste horeca en retail van Nederland). Je beantwoord vragen over de webshop, denkt mee over de klantervaring van a tot z, zet orders door en hebt klanttevredenheid op nummer 1 staan. Jouw missie? Onze blije klanten koesteren – we scoren niet voor niets een 4.8 en 5.0 op Google Reviews! A day in the life✨ ‘s Ochtends check je de mailboxen op binnenkomende klantvragen en ondersteun je sales support met binnenkomende orders. Met een vers bakkie van Lot61 naast je breng je die ene klant goed nieuws met een postorder die terecht is, beantwoordt je vragen via onze verschillende kanalen en zorg je dat operations en processen gefinetuned worden door feedback van klanten door te geven. Done, mooi. Daarna pak je het webshop project verder op, beantwoordt je de telefoon en duikt nog even in de mailbox. Tijd voor lunch met het team, verzorgd door de Buurtboer. Daarna maak je nieuwe producten op de webshops aan, die natuurlijk ook geproefd moeten worden, help je consument Bas bij het bestellen van een nieuw krat Club-Mate en zit je bij een overleg over marketing automation waar jij je mening geeft. Zo, einde dag, mailbox leeg en iedereen kunnen helpen. Feels good. Tot morgen!