Head of Operations gezocht bij Flagship Amsterdam
Vereiste ervaring
n.v.t.
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€4000,- tot €5000,-
Flagship Amsterdam
Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 53 boten en we groeien nog steeds! Jaarlijks verwelkomen we mensen van meer dan 55 nationaliteiten, waarbij we het hele jaar door cruisen met de hulp van ons jonge & ambitieuze team met meer dan 400 (seizoen)medewerkers.
Head of Operations gezocht bij Flagship Amsterdam
Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 53 boten en we groeien nog steeds! Jaarlijks verwelkomen we mensen van meer dan 55 nationaliteiten, waarbij we het hele jaar door cruisen met de hulp van ons jonge & ambitieuze team met meer dan 400 (seizoen)medewerkers.
About the job
Als Head of Operations ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de voorbereidingen, dagelijkse operaties en andere werkzaamheden voor onze (privé) rondvaarten. Je vervult een spilfunctie en hiermee een essentiële verantwoordelijkheid in het waarborgen van een optimale verkoop, een efficiënte personeelsinzet en veiligheid & tevredenheid van zowel personeel en klanten.
Je zult tijdens je functie:
- De focus leggen op een maximale verkoop, optimale bezettingsgraad en efficiënte personeelsinzet;
- Kort op bal zitten en resultaatgericht te werk gaan;
- Ondersteuning bieden aan medewerkers zoals duty managers, planners, schippers, hosts en kade medewerkers om ervoor te zorgen dat ze hun taken effectief uitvoeren;
- Controles uitvoeren tussen kantoor en verschillende opstaplocaties zoals Anne Frank, Rijksmuseum en Centraal Station;
- Je team enthousiasmeren en motiveren in zowel hoog- als laagseizoen;
- Ervoor zorgen dat de 'golden rules' van de kade altijd strak worden uitgevoerd en gecontroleerd;
- Beoordelen hoe goed teams samenwerken om een soepele uitvoering van de rondvaarten te waarborgen;
- Dagelijkse operationele problemen oplossen, zoals de klachten van klanten om een positieve klantrelatie te behouden en de algehele klantervaring te verbeteren;
- Voor een goede samenwerking zorgen tussen alle betrokken medewerkers en teams om een soepele uitvoering van de rondvaarten te waarborgen;
- Kansen identificeren en efficiëntie slagen uitvoeren om concurrentie voor te blijven;
- Technische mankementen communiceren en zorgen voor tijdige oplossingen;
- Medewerkers heldere, stapsgewijze werkinstructies geven met controlepunten om ervoor te zorgen dat taken efficiënt worden uitgevoerd.
Dit is wie je bent
- Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een relevant vakgebied;
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol, bij voorkeur in de maritieme, toerisme of horecasector;
- Kennis van operationele processen in de rondvaartindustrie is een pre.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel en effectief te reageren;
- Je bent resultaatsgericht en zit altijd kort op de bal;
- Vermogen om weloverwogen beslissingen te nemen, vooral in drukke situaties of bij onverwachte gebeurtenissen;
- Beschikbaar in de weekenden en avonden.
Dit is wat je krijgt
- 40 uur per week;
- Salaris tussen de €3500-€5000 o.b.v. 40 uur per maand (afhankelijk van je ervaring);
- Royale bonus op basis van doelstellingen;
- Heerlijke gratis lunch op kantoor;
- Reiskostenvergoeding;
- Laptop van de zaak;
- Onbeperkt online coaching;
- De kans om te werken bij een award winnend bedrijf, '#1 in de Top Overall Experiences in the world' van Tripadvisor;
- Een informele maar professionele en internationale omgeving met ambitieuze collega's;
- Legendarische bedrijfsfeesten aan het begin en einde van het seizoen;
- De mogelijkheid om je vaarbewijs te halen;
- Korting op al onze rondvaartervaringen en privébootverhuur.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
