Vereiste ervaring
3 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32/38 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
GIRAV
Bij Girav willen we onze klanten blij maken met kwalitatief hoogwaardige kleding met een perfecte pasvorm.
Girav zoekt Duitssprekende Sales Support Professional
Op zoek naar een leuke en afwisselende baan bij een jong en dynamisch bedrijf? Bij Girav werken we met een compact team. Hierdoor heeft iedereen veel verantwoordelijkheid en ben je betrokken bij alles wat er gebeurt. Daarnaast is de werksfeer informeel en persoonlijk.
Girav is een webshop die gespecialiseerd is in kleding voor mannen. We maken onze klanten blij met kwalitatief hoogwaardige kleding en een perfecte pasvorm. Niet alleen in Nederland en Duitsland maar ook Internationaal. De klant staat centraal en we willen altijd de beste service bieden. Het Sales Support team is dus van essentieel belang.
Je werkt in het centrum van Amsterdam, aan de mooiste gracht en in een prachtig ruim kantoor. We bieden meer dan uitstekende arbeidsvoorwaarden en, niet onbelangrijk, we houden ook van een feestje!
About the job
Jouw dagelijkse doel is om van onze klanten Girav fans te maken. Als Customer Care Professional verleen je daarom de best mogelijke service aan onze Nederlandse en Duitstalige klanten. Je staat per telefoon, mail, via chat en socials de klanten te woord met vragen over hun bestelling. Elke klant is anders dus je zorgt dat elke klant ook een ‘perfect fit’ antwoord krijgt. Dat doe je natuurlijk niet alleen. Met jouw ervaring, enthousiasme en passie voor mode weet je samen met je collega’s onze klanten boven verwachting te helpen met hun vragen. Daar zijn jullie als team trots op en dat mag ook gevierd worden. Klanten beoordelen Girav met een 9,2 en met jouw hulp gaan we hier snel een 9,5 van maken! Nieuwe tools en mogelijkheden voor klantenservice zoals chatbots, WhatsApp en social media zijn voor jou bekend en het middel om onze klanten 24/7 van de beste service te voorzien. Ook adviseer je klanten met de juiste keuze qua maat shirt, combinatie van artikelen of de beste kleuren. Je denkt mee met de klant en begrijpt de klant waardoor je aan het einde van het gesprek naast een passende oplossing, ook een mooie aanbieding kan bieden. Feedback van klanten deel je met de afdelingen inkoop en marketing om te zorgen dat elke man een passende Girav outfit kiest.
Dit is wie je bent
- Je hebt passie voor service en persoonlijk contact
- Je hebt gevoel voor (mannen)mode en styling
- Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Care
- Je spreekt en schrijft perfect Duits (native)
- Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift,
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Je bent proactief, enthousiast en altijd positief.
- Je bent empathisch en kan je inleven in de klant
- Je denkt in oplossingen en raakt niet in paniek als het druk is
- Je vindt het een fijne uitdaging om samen met je collega’s de klantenservice naar een nog hoger niveau te tillen
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Je woont in Amsterdam of omgeving
Dit is wat je krijgt
- De mogelijkheid om mee te werken in een snelgroeiend e-commerce bedrijf
- Een leuk team waar ook ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
- Een fulltimebaan van 32-38 uur per week
- Een goed salaris en dito arbeidsvoorwaarden (€ 2500.- – € 2800,- per 38 uur)
- Reiskosten vergoeding, 8% vakantiegeld en marktconforme pensioenregeling.
- Een plek waar je veel kan leren en eigen verantwoordelijkheden hebt
- Een omgeving waar je mening en feedback telt
- Een leuk gevarieerd en enthousiast team
- Een lekkere en gezonde lunch
- Een gezellige vrijdagmiddag borrel op ons dakterras
Spreekt deze functie je aan? Stuur dan een email naar sollicitatie@girav.com t.a.v. Jopie Geerts met jouw verhaal waarom jij bij ons wilt werken en CV!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
