Amsterdam Dance Event (ADE) zoekt Customer Relations & Ticketing Manager
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
24/40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Amsterdam Dance Event (ADE)
Stichting Amsterdam Dance Event (ADE) is de belangrijkste conferentie voor elektronische muziek en 's werelds grootste
Amsterdam Dance Event (ADE) zoekt Customer Relations & Ticketing Manager
Ben jij een gedreven, georganiseerde en sociale persoonlijkheid die niet kan wachten om mee te werken in een team dat jaarlijks hét belangrijkste moment voor de elektronische muziekindustrie creëert? Dan is dit je moment! Stichting Amsterdam Dance Event (ADE) is het belangrijkste handelsplatform voor de elektronische muziekindustrie én het grootste clubfestival voor elektronische muziek en dancecultuur ter wereld. Met meer dan 200 locaties, 2.500 optredende acts en zo’n 500.000 bezoeken van muziekliefhebbers en professionals uit binnen- en buitenland is Amsterdam is vijf dagen lang het middelpunt voor de mondiale elektronische muziekindustrie. Met een klein maar toegewijd team organiseert ADE vier verschillende programmaonderdelen: ADE Pro, ADE Lab, ADE Festival en ADE Arts & Culture. Hiermee focust de organisatie zich op zowel de B2B als B2C markt en zet ADE zich in voor het verbeteren van elektronische muziek, haar cultuur en de industrie wereldwijd.
About the job
Als Customer Relations & Ticketing Manager run jij de afdeling en speel je een sleutelrol tussen het ADE team en de bezoeker. Je beantwoordt niet alleen (potentiële) vragen, maar zal ook commerciële mogelijkheden gaan herkennen en hierop anticiperen. Hier valt ook de ticketing onder waardoor je gebruik zal maken van een variëteit aan systemen.
Dagelijks ben je bezig om ADE’s bezoekers de best mogelijke ervaring te bieden. Naar aanloop van het evenement bestaat je werk o.a. uit het beantwoorden van vragen via al onze communicatiekanalen, het verkopen van tickets via onze webshop, nalopen van verschillende customer journeys, het verwerken van gastenlijsten, het maken van questionnaires/ analyses en ondersteuning bieden op het gebied van hospitality (boeken van reizen en hotels).
Je plukt tijdens ADE de vruchten van jouw voorbereiding waarbij je recht in contact staat met de bezoeker; je zult namelijk verantwoordelijk zijn voor de verschillende info & ticket centers!
Dit is wie je bent
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in (event) Customer Service. Management ervaring is een pré;
- Je kunt omgaan met drukte en schakelt met gemak tussen verschillende werkzaamheden, kanalen en systemen;
- Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Je bent in staat om contacten te onderhouden met relaties in binnen- en buitenland;
- Je hebt ervaring met MS-Office tools, webshops, projectmanagementsoftware, CRM- en mailsystemen;
- Je hebt zowel oog voor detail als het vermogen om het grote geheel te overzien;
- Je bent een oplossingsgerichte aanpakker, stressbestendig, zorgzaam, hands-on, nauwkeurig en flexibel
- Affiniteit met elektronische muziek en events is een pré;
- Woonachtig in de omgeving van Amsterdam.
Dit is wat je krijgt
- Een gevarieerde opdracht binnen een enthousiast en ambitieus team dat varieert van 10 tot 55 medewerkers;
- Een dynamische en inspirerende werkplek waar jezelf zijn wordt aangemoedigd;
- Vitaliteitstraject voor mentale en fysieke gezondheid;
- Een fysieke werkplek in Amsterdam Noord;
- Een marktconforme vergoeding.
Nachtcultuur en dance zijn ontstaan vanuit de behoefte aan vrijheid voor groepen die zich niet vertegenwoordigd voel(d)en in de mainstream cultuur. Inclusiviteit zit in het DNA. ADE streeft naar diversiteit in haar team, partners, programma en publiek.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
