ClinicMinds zoekt Customer Success / Onboarding Specialist
Vereiste ervaring
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
ClinicMinds B.V.
Clinicminds is een Nederlandse SaaS-onderneming. Onze software wordt wereldwijd gebruikt door klinieken die actief zijn in de cosmetische geneeskunde. We helpen hen efficiënter, veiliger en volledig digitaal te werken. Met een compact en hecht team bouwen we dagelijks aan onze missie: het meest complete en gebruiksvriendelijke platform bieden voor cosmetische klinieken.
ClinicMinds zoekt Customer Success / Onboarding Specialist
Clinicminds is een Nederlandse SaaS-onderneming. Onze software wordt wereldwijd gebruikt door klinieken die actief zijn in de cosmetische geneeskunde. We helpen hen efficiënter, veiliger en volledig digitaal te werken. Met een compact en hecht team bouwen we dagelijks aan onze missie: het meest complete en gebruiksvriendelijke platform bieden voor cosmetische klinieken.
We werken met korte lijnen, vertrouwen op elkaar en geven ruimte aan ideeën. Jouw bijdrage telt en is direct merkbaar – voor het team én voor onze klanten.
About the job
Wil jij een essentiële rol spelen in de wereld van cosmetische software en écht impact maken bij onze klanten?
Bij Clinicminds zoeken we een enthousiaste Customer Success Specialist die onze klanten helpt het maximale uit ons EPD- en CRM-systeem te halen. Met onze software helpen we cosmetische privéklinieken wereldwijd om volledig papierloos te werken – van planning en verslaglegging tot facturatie en online betalingen.
Je werkt samen in een informeel, gedreven team dat streeft naar optimale klanttevredenheid. Onze organisatie groeit snel, dus er is veel ruimte voor initiatief, eigenaarschap en ontwikkeling.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Klantondersteuning: via e-mail, telefoon en screenshare (internationaal)
- Onboarding begeleiden: je zorgt dat nieuwe klanten soepel aan de slag kunnen met onze software
- Kennisbank uitbreiden en bijhouden: met heldere handleidingen en tutorials
- Software testen: je loopt nieuwe functies door, signaleert bugs en denkt mee over verbeteringen
- Verbeterkansen signaleren: je deelt klantinzichten actief met ons productteam
- Documentatie en processen optimaliseren: je denkt mee aan en optimaliseert interne documentatie en processen
Jouw werkzaamheden in verhouding:
- 🧑💻 Klantondersteuning – 50%
- 🎓 Onboarding & kennisbank – 25%
- 🧪 Testen van updates & bugs rapporteren – 15%
- 📁 Administratieve processen – 10%
Dit is wie je bent
- Ervaring in software ondersteuning of onboarding
- Sterke beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
- HBO werk- en denkniveau
- Goede communicatieve vaardigheden, klantvriendelijk en resultaatgericht
- Affiniteit met B2B-software en/of cosmetische zorg is een pré
- Flexibele en proactieve houding; zelfstandig kunnen werken
- Beschikbaarheid van 40 uur per week
- Bereidheid om minimaal 1 dag per week op kantoor in Amsterdam te werken
- Ervaring met werken op afstand
- Handig met systemen (CRM, support tools, kennisbanken etc.)
- Ervaring met tools als Intercom, Slack, Notion en ChatGPT is een pré
Dit is wat je krijgt
- Direct een jaarcontract
- Marktconform salaris op basis van ervaring
- Hybride werken (deels thuis, deels op kantoor in Amsterdam)
- Een informele en prettige werksfeer zonder bureaucratie
- Veel vrijheid en ruimte voor initiatief
- MacBook van de zaak
- Mogelijkheden om je rol uit te breiden en door te groeien
- Toegang tot interne kennisdeling rondom cosmetische zorg & software
- Werken in een internationaal georiënteerde omgeving
Zie jij jezelf al werken bij Clinicminds en herken je je in deze vacature? Stuur dan je CV of LinkedIn-profiel en korte motivatie via de solliciteer nu pop up. We kijken uit naar je reactie!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
