Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
BVCM zoekt Medewerker Klantenservice
BVCM staat voor 'Bureau voor Credit Management'. Van outsourcing tot en met detachering, van incasso tot en met juridische procedures. We voorzien in alle onderdelen binnen de prospect-to-cash-keten.
Vanaf de start in 2005 zetten we ons elke dag opnieuw volledig in om het optimale resultaat te behalen voor onze relaties. Je bent namelijk zo goed als je laatste resultaat. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een internationaal full service credit managementspecialist. We mogen voor honderden klanten in Nederland en ver daarbuiten onze diensten inzetten. We ontwikkelen onszelf voortdurend en volgen dagelijks de nieuwste technologische mogelijkheden om alle credit managementwensen van onze klanten te kunnen vervullen.
Benieuwd naar een sfeerimpressie van ons bedrijf? Kijk dan op onze socials!
Instagram: @werkenbijbvcm
TikTok: @bvcm_
About the job
- Heb je veel energie en straal je dit ook uit?
- Ben je in staat om zaken kort en bondig te bespreken waardoor de boodschap op de juiste manier overkomt bij de klant?
- Ben je klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt?
- Kan je goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant?
- Weet je klanten op overtuigende wijze te inspireren?
- En weet je van aanpakken en werk je effectief?
Als Klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij hun problemen, klachten en vragen. Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten. Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen. De wens van de klant staat voor jou altijd centraal.
Wat ga je doen?
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten van onze opdrachtgevers
- Per mail klachten registreren en doorzetten naar de juiste afdeling
- Servicegericht uitgaand telefoneren naar aanleiding van nieuwe contracten
- Verwerken van wijzigingen in bestaande contracten
- Gestructureerd voeren van commerciële gesprekken
- Het verlenen van service en afhandelen van vragen en eventuele klachten
- Versturen van eventueel gevraagde documenten.
Dit is wie je bent
- MBO + werk- en denkniveau
- Kennis van financiële en/of administratieve processen
- Effectief en efficiënt werken met Word, Excel, Teams en Outlook
- Ervaring in de klantenservice is een pré, geen vereiste
- Minimaal 32 uur beschikbaar.
Dit is wat je krijgt
We bieden je groei en ontwikkeling, zowel voor jou persoonlijk, als binnen de organisatie.
Daarnaast kun je verwachten:
- Je krijgt een essentiële rol binnen een groeiend internationaal bedrijf, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt
- Je wordt onderdeel van een ambitieus BPO-team
- Je kunt genieten van 27 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband
- Je krijgt een goede pensioenregeling
- Werken vanuit huis? Dat kan! Je krijgt van ons een laptop en koptelefoon
- BVCM vindt het belangrijk dat jij kunt groeien en ontwikkelen in jouw nieuwe functie. Je bent immers nooit echt uitgeleerd. Daarom bieden wij verschillende training- en opleidingsmogelijkheden aan, waar jij vanaf jouw eerste werkdag gebruik van mag maken
- En genoeg leuke dingen naast het werk met een wekelijkse Vrijmibo, tweewekelijkse massage en verschillende uitjes met collega’s!
Wij kijken ernaar uit! Jij toch ook?
Zie jij het al helemaal zitten om voor BVCM te werken? Dan ontvangen wij graag een reactie! Solliciteren kan via de solliciteer button. Vul het sollicitatie formulier in en hopelijk tot snel!
Vragen? Mail naar careers@bvcm.nl
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
