Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
24 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacature tekst
TicketSwap
Op TicketSwap koop en verkoop je veilig, makkelijk en eerlijk tickets voor concerten, festivals, sportwedstrijden, theater en dagjes weg.
TicketSwap zoekt Customer Support
De afgelopen elf jaar zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft TicketSwap ruim 12 miljoen geregistreerde gebruikers over de hele wereld. Ons doel is om het kopen en verkopen van tweedehands tickets veilig, eerlijk en gemakkelijk te maken.
Onze Customer Support staat klaar om fans te helpen met eventuele vragen die ze hebben over ons platform. Van fans die vragen hebben over hoe ze onze site moeten gebruiken tot degenen die hulp nodig hebben bij het verkopen van een ticket, wij staan klaar om iedereen te helpen die het nodig heeft.
About the job
Onze Customer Support is de eerste aanspreekpunt van TicketSwap. Het snel en effectief afhandelen van vragen van fans via telefoon, chat en e-mail is een van onze belangrijkste krachten. Daarom zijn we op zoek naar een Nederlandstalige Customer Support hero die verantwoordelijk zal zijn voor het leveren van de beste support aan onze Nederlandse fans! Elke dag ben je druk bezig met het helpen van customers via chat, mail en telefoon en dit doe je natuurlijk met veel enthousiasme.
Daarnaast zul jij je bezighouden met:
- Het oplossen van fouten van verkopers en manieren vinden om dit in de toekomst te voorkomen;
- Het behalen van doelen met betrekking tot klanttevredenheid en productiviteit, om bij te dragen aan de bedrijfsbrede doelstellingen;
- Nadenken over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de support afdeling.
Dit is wie je bent
Het helpen van mensen is je tweede natuur; je bent sociaal en je kunt je goed inleven in een ander. Daarnaast bezit je de volgende eigenschappen en competenties:
- Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je bent klantgericht en hebt probleemoplossend vermogen;
- Je bent stressbestendig en omarmt veranderingen;
- Je houdt van een snelle en dynamische werkomgeving;
- Ervaring in klantenservice is een pré;
- Je bent beschikbaar voor 24 uur per week en je woont in (de buurt van) Amsterdam.
Dit is wat je krijgt
Bij TicketSwap vinden we niet alleen een goed salaris belangrijk. We willen dat je gelukkig en gezond bent en het meeste uit jezelf kan halen, elke dag! Daarom hebben wij verschillende perks en benefits waarvan wij hopen dat ze jou helpen je doelen en ambities te bereiken en je helpen te genieten van het leven in en rondom ons kantoor.
Verder:
- 25 vakantiedagen per jaar
- Een bruto uurloon van 13,88 + vakantiedagen (9,6%) + vakantiegeld (8%).
- Een gezonde lunch of diner op kantoor
- Pensioenplan, volledig door ons betaald
- Kickbox- en yoga lessen op kantoor
- Internationaal team met 30+ nationaliteiten
- Vrijmibo’s op kantoor
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
