Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32/40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
Semmie Group B.V.
Semmie wil vermogensbeheer transparant en toegankelijk maken, voor elke belegger. Wij combineren dan ook de kracht van digitale technologie met het gemak van persoonlijk contact. Hierdoor lopen er op kantoor veel verschillende mensen rond: van developers tot relatiebeheerders en van designers tot investment managers.
Semmie zoekt Medewerker Klantenservice
Semmie: digitaal waar het kan, persoonlijk wanneer gewenst.
Semmie wil vermogensbeheer transparant en toegankelijk maken, voor elke belegger. Wij combineren dan ook de kracht van digitale technologie met het gemak van persoonlijk contact. Digitaal waar het kan, persoonlijk wanneer gewenst, is ons uitgangspunt. Dankzij jouw beheersing van zowel het Nederlands als het Frans kunnen we al onze klanten de juiste ondersteuning en service bieden, ook als hun vragen verder gaan dan wat via chat of e-mail kan worden beantwoord.
About the job
Jij houdt van het bieden van een goede service, zorgt voor een gedegen beantwoording van klantvragen die via diverse kanalen binnenkomen (chat/mail/telefoon). Je houdt de klantdossiers up to date en biedt ondersteuning aan klantverzoeken. Daarnaast ben je een belangrijke brug tussen de relatiebeheerders en andere teams binnen de organisatie zoals bijvoorbeeld de afdeling Customer Due Diligence (CDD), Communicatie en Operations.
Dit is wat je bij ons gaat doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en potentieel geïnteresseerden. Voornamelijk via de chatfunctie, maar ook aan de telefoon en via de mail.
- Je checkt of alles goed gaat met onze klanten. Lukt het om een nieuwe rekening te openen, hebben we alle nodige gegevens ontvangen en zijn ze tevreden? Je helpt onze klanten waar ze dat verlangen.
- Up to date houden van klantdossiers. We zijn een financiële dienstverlener en daarom is het belangrijk dat we onze klanten goed kennen. Klantdossiers moeten compleet zijn en als we extra informatie nodig hebben, dan vraag jij dat op bij de klant.
- Je bent de (primaire) contactpersoon voor onze depotbank – de bank waar de beleggingsrekeningen van onze klanten staan.
- Je zorgt ook dat al je werk goed geadministreerd is. Je legt informatie vast en vind het niet erg om de administratieve taken op te pakken.
- Naast het contact met de klanten zijn er mogelijkheden om taken op te pakken op basis van interesse, zoals bijvoorbeeld contact met intermediairs, of acquisitie etc.
Dit is wie je bent
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice en/of sterke affiniteit met klantcontact.
- Bij voorkeur fulltime beschikbaar.
- Enige kennis van beleggen, lijfrente- of pensioenproducten is een pre.
- Vloeiend in zowel Nederlands als Frans.
- Klantgericht en servicegericht.
- Sterke administratieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
- Flexibiliteit om af en toe in het weekend of in de avond beschikbaar te zijn voor shifts.
Dit is wat je krijgt
Wij bieden een uitdagende functie binnen een jong en hecht team, waarin gezelligheid en professionaliteit hand in hand gaan. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen, zowel theoretisch als in de praktijk. Het salaris is marktconform en je ontvangt een toeslag voor weekend- en feestdagendiensten. De mogelijkheid om deels thuis te werken is aanwezig.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
