Vereiste ervaring
3 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Haworth
Haworth’s three pillars—combined—are what differentiate us: Family-Owned, Global Expertise, and Design Led.
Haworth is op zoek naar een Customer Operations Support
Haworth is een global company maar ook een familiebedrijf die een van 's werelds grootste fabrikanten van kantoormeubilair is. Wij bieden over de hele wereld oplossingen voor de klanten van morgen. Het familiebedrijf, met het hoofdkantoor in Holland, Michigan/Verenigde Staten, heeft meer dan 6.000 medewerkers in dienst en is met dochterondernemingen en partners vertegenwoordigd in meer dan 120 landen in Azië, Europa en Amerika. Voor onze Nederlandse vestiging in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Logistics & Customer Operations Support medewerker die ambitieus is en wil doorgroeien binnen de organisatie.
About the job
Supervisor Tasks: - Manages & Leads Customer Service’s Team - Leads the daily Operationnal activities review (daily team meeting) - Ensures that the workload is fairly allocated - Assures that processes are respected, harmonized, and the quality of work meets expectations - Makes sure that the companies’ policies are applied -Monitors & Analyses the KPI and implements appropriate action plans Front Office Assistant: - Receives the Customer / Dealer PO - Ensures the creation of customer / dealers files, updates them - Maintains the Specific Price agreement in the ERP - Requests Special Product codification to the Data Department when applicable - Prepares and enters the Customer PO - Verifies Order Confirmation once registered, eventually handles modifications - Handles Telephonic communication with internal and external customers - Acknowledges Delay Management daily, communicates new Leadtime to Customers/ Dealer and reschedules the order in the system - Challenges Plants / supply chain departments to improve Customer’s order Leadtimes - Re-invoices Customers / Dealers according to Sales Terms and Specific Trade Agreements - Organizes Shipment directly to Customer’s site or to the Installer Hub with Logistic Team - Arranges the order installation: directly with Installer or with Project Manager - Provides Installer and PM with accurate order and Customer informations to proceed smoothly to Installation - Makes sure that order is properly installed thanks to the Installation Report - Manages her/his backlog / orderbook - Manages invoicing process Sales Support: - Assures Customer/Dealer PO are compliants with Sales Terms and Specific Trade agreements - Supports Customer / Dealers / Sales in their request and in their Project implementation - Requests Price to Special department (WOT Process) - Organizes the exhibition of mock-ups - Prepares tender documents in coordination with B&D and Sales teams Routine Tasks: - Participates on the daily Team meeting - Reports activities to his/her Management - Is flexible on all accounts and areas - Is proactive is continuous Improvement
Dit is wie je bent
- Je bent communicatief sterk in zowel de Nederlandse als Engelse taal en je hebt ervaring met klantencontact via de telefoon, email en face-to-face.
- Je kan goed overweg met computersystemen en het Microsoft Office pakket.
- Je bent klantvriendelijk ingesteld en je hebt minimaal een MBO 4 opleiding en minimaal 3 jaar werkervaring in een gelijksoortige functie.
- Je hebt technische affiniteit of ervaring hiermee.
- Je kan goed omgaan met tijdsdruk en gaat nauwkeurig te werk.
- Je bent woonachtig in Amsterdam of omgeving.
Dit is wat je krijgt
Ben jij degene die wij zoeken? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie en maken wij graag kennis met jou!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
