Customer Success Specialist bij Lowlander Beer
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Lowlander Botanical Beer
Lowlander Beer was launched early in 2016 and the first 3 years has been nothing short of an adventure.
Customer Success Specialist bij Lowlander Beer
Lowlander Beer is al zes jaar één van de snelstgroeiende biermerken van Nederland. Door te brouwen met botanicals - ofwel kruiden, specerijen en fruit - creëert Lowlander de meest natuurlijk lekkere bieren, met én zonder alcohol. Door middel van de prijswinnende botanisch gebrouwen bieren, uitgesproken campagnes & activaties en een vernieuwende visie op duurzaamheid, is het Lowlanders’ doel om de horizon van bier en smaak te verbreden. En dat gaat goed! Inmiddels bestaat het team uit meer dan 20 mensen die vol passie Lowlander op de kaart zetten en zijn de bieren verkrijgbaar in meer dan 4000 bars, restaurants en winkels verspreid over 21 landen over de hele wereld.
About the job
Als Customer Success Specialist bij Lowlander Beer zorg jij ervoor dat onze interne en externe klanten iedere dag voorzien worden van de nodige hulp. Daarom zoeken we iemand die zich helemaal thuis voelt in de wereld van sales, logistiek en data. Jij bent de spin in het web en de organisatorische machine die ervoor zorgt dat alle vragen en verzoeken zonder moeite behandeld en opgelost worden. Sterker nog: jij beantwoordt de vragen nog voor ze gesteld worden.
Hier ga je mee aan de slag
- Je werkt nauw samen met het sales team. Je bent de bewaker van alle interne processen en woont alle commerciële meetings bij en ondersteunt en assisteert het sales team met 1001 verschillende vragen;
- Je vult brondocumenten in zodat alle data correct en volledig bij onze On Trade en Retail klanten terecht komt;
- Je zorgt ervoor dat benodigde documenten 100% volledig en gereed zijn voor verzending naar het buitenland;
- In samenwerking met onze externe logistieke partners verwerk jij de bestellingen van klanten, zodat onze bieren op tijd en in perfecte staat op het schap komen te staan;
- Je beantwoordt klantverzoeken, zoals prijzen, technische bestanden, data, promo planning, samples, etc);
- Je beheert het CRM & Project Management Systeem, traint nieuwe collega’s en creëert een nieuwe analyse van de verzamelde data;
- Je beheert de administratie en processen rondom alle horeca & groothandel contracten;
- Je zorgt ervoor dat onze bieren op tijd bij de groothandel komen en het POS materiaal bij de horecazaken.
Dit is wie je bent
- Je bent een groot waarborger van detail, nauwkeurigheid en efficiëntie;
- Je bent oprecht behulpzaam, lost problemen op en blijft vriendelijk - ongeacht de (chaotische) situatie;
- Je past je gemakkelijk aan - je dag kan er ineens compleet anders uitzien;
- Je bent pas tevreden wanneer alle data in de interne en externe systemen op elkaar afgestemd zijn;
- Je bent de spin in het web voor het sales team;
- Je vindt het geen probleem om alle ballen hoog te houden;
- Je bent de koning(in) van alle processen betreft displays, giftpacks en POS materiaal;
- Je houdt van bier; in combinatie met eten, als beertail én om zelf te drinken;
- Je werkt graag in de FMCG-industrie;
- Je hebt uitstekende communicatie skills, zowel verbaal als in tekst - zowel Nederlands als Engels;
- Werken met systemen zoals ERP, CRM en Excel zitten in jouw tweede natuur;
- Je bent gepassioneerd over onze klanten en je bent niet vies van hard werken.
Dit is wat je krijgt
- Een fulltime functie met marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
- Een ondernemende omgeving waar je voldoende vrijheid en verantwoordelijkheden krijgt;
- Je komt te werken met gepassioneerde en veelzijdige collega’s binnen een jong, gedreven en divers team - borrels en Botanical Bootcamps in overvloed;
- Onbeperkt botanisch gebrouwen Lowlander bieren!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
