Vereiste ervaring
n.v.t.
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
24/40 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacaturetekst
Sitedish
Sitedish is in de basis een jong en innovatief SaaS-bedrijf met de missie om bezorg- en afhaalrestaurants minder afhankelijk van bezorgplatforms en hun torenhoge commissiekosten te maken. Help jij Sitedish om verder te groeien in deze David vs. Goliath?
Sitedish zoekt Customer Support Agent
Kom jij ons gezellige, jonge en ambitieuze team versterken?
Sitedish is destijds opgestart omdat grote bestelplatforms als Thuisbezorgd en Uber Eats steeds meer macht kregen waardoor bezorg- en afhaalrestaurants nagenoeg verplicht via deze platforms moesten adverteren voor bestaansrecht. Deze platforms zijn natuurlijk bewust van hun positie en gebruiken dit om hun commissies steeds te verhogen. De bestelplatforms zijn handig voor incidentele/nieuwe klanten omdat iedere consument hen kent maar het is zonde om torenhoge commissies te betalen over vaste/terugkerende klanten, aangezien ze het restaurant immers toch al weten te vinden... voor deze klanten is een eigen bestelomgeving via Sitedish dus erg interessant!
Sitedish levert hét totaalpakket voor bezorg- en afhaalrestaurants en is de Nederlandse grondlegger en marktleider op dit gebied. Met ruim 15 jaar ervaring biedt Sitedish hun diensten inmiddels aan ruim 3.200 bezorg- en afhaalrestaurants aan. Het totaalpakket van Sitedish bestaat uit een eigen bestelsite, bestelapp, kassasysteem, hardware, BezorgApp en Marketing Tools. Door de restauranthouders te ontzorgen van randzaken, biedt Sitedish hen de mogelijkheid volledig te focussen op het eten.
Sitedish is een jong en innovatief SaaS-bedrijf met de missie om bezorg- en afhaalrestaurants minder afhankelijk van bezorgplatforms te maken, waardoor zij enorm kunnen besparen op commissiekosten. Help jij Sitedish mee om verder te groeien?
About the job
Als Customer Support Agent ben jij de superheld van onze klanten! Persoonlijke verbinding met de klant staat centraal: meedenken, hulp bieden, vragen beantwoorden en advies geven... de werkzaamheden zijn afwisselend zodat je plezier in je werk ervaart en worden uitgevoerd in een jong en hecht team.
Een kijkje in een doorsnee dag als Customer Support Agent bij Sitedish
Je begint de dag met een goede kop koffie en opent jouw mailbox. Hier vind je taken als het opbouwen van de accounts van nieuwe klanten, aanpassingen in menukaarten, het ontwerpen van promotieflyers van restaurants en het wijzigen van logo's (geen zorgen, dit is allemaal zodanig opgezet dat het heel eenvoudig werkt).
Vervolgens gaat de telefoon: een klant heeft een hulpvraag over zijn bestelsite. Doordat je goed getraind bent door Sitedish weet jij hier natuurlijk het perfecte antwoord op en schiet direct te hulp. Tussen de belletjes door word je ook nog even uitgedaagd door je collega's voor een potje tafelvoetbal of kies je er tóch voor om even te chillen in de massagestoel.
12.30: lunchtijd! Een uitgebreide, volledig gevulde lunchtafel met al jouw collega's staat al voor je klaar. Ook wordt er regelmatig bij een van onze klanten besteld... let's eat!
Na de lunch zijn de telefoonlijnen meestal drukker. We hanteren een automatische lijnverdeling zodat alles eerlijk wordt verdeeld en je niet de volledige dag aan het bellen bent. Tussendoor volg je namelijk ook mailboxen en werk je aan openstaande taken op het takenbord. Aan het eind van de dag doet onze Support Manager een laatste check, kijken we samen wat er voor de volgende dag nog open staat en sluiten we de dag af.
Je fietst door naar de sportschool waar je even lekker je koppie leeg kan maken. De sportschool óf je Swapfiets kosten jou helemaal niets, hier krijg je namelijk budget voor vanuit Sitedish. Daarna door naar huis want morgen wordt een lange dag: het halfjaarlijkse bedrijfsuitje staat namelijk weer op de planning!
Dit is wie je bent
- Je bent vriendelijk, klantgericht, collegiaal en gemotiveerd.
- Je vindt het leuk om klanten te helpen met hun hulpvragen.
- Je hebt werkervaring met het helpen van klanten in een dienstverlenende sector. Dit is een pré maar niet verplicht: wanneer je de juiste motivatie hebt kunnen wij je hierin trainen.
- Je hebt affiniteit met onze doelgroep: de horeca.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Dit is wat je krijgt
- Een startsalaris van €2.500 - €2.700 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring
- 24 vakantiedagen
- Budget voor een Swapfiets of een sport abonnement
- Een flexibele werkweek van 3-5 dagen (werken in het weekend is bespreekbaar!)
- Een goede pensioenregeling: Sitedish stopt iedere maand, gratis en voor niets, nog eens extra 5% van jouw maandloon in jouw pensioenfonds voor jouw ouwe dag... thank us later!
- Een luxe en uitgebreide lunchtafel voor zowel de grootste carnivoren als veganisten
- Individuele begeleiding en ondersteuning voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei
- Een prettige en informele werksfeer met jonge, gemotiveerde collega's
- Een maandelijkse Sitedish borrel met het lekkerste eten van onze klanten, drankjes en spelletjes in overvloed!
- Een volledig verzorgd halfjaarlijks teamuitje... zonder al te veel te verklappen wil je deze niet missen!
Enthousiast geraakt? Top!
Wil je ons team komen versterken als Customer Support Agent? Dan horen we graag van je! Voor meer informatie kun je altijd bellen naar 020-2440858 en vragen naar Sylvenzo
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
