Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Regio Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacature tekst
DatHuis
Wij zijn DatHuis, een innovatieve SaaS-leverancier gespecialiseerd in het ontwikkelen van tools voor makelaars en hypotheekadviseurs. Ons platform helpt meer dan 450 bedrijven door heel Nederland om nieuwe klanten te werven, de relatie met klanten te versterken en efficiënter te werken door middel van slimme technologie.
DatHuis zoekt een Customer Support Specialist
Bij DatHuis maken we het leven van makelaars en financieel adviseurs makkelijker met slimme digitale tools. Ons SaaS-platform automatiseert marketing en biedt scherpe inzichten, zodat onze klanten sneller en efficiënter kunnen werken.
Om hen nog beter te ondersteunen, zoeken we een Support Specialist: iemand die graag problemen oplost, klanten helpt én houdt van tech. Klinkt goed? Lees verder!
About the job
Als Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel geholpen worden bij technische en functionele vragen. Je speelt een cruciale rol in het verhogen van de klanttevredenheid. Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een technische vraag, een onboarding of een functioneel issue – jij regelt het. Je zorgt ervoor dat klanten soepel gebruik kunnen maken van ons platform en denkt actief mee over verbeteringen.
Wat ga je doen?
- Eerste lijn support: Je helpt klanten via e-mail, chat en telefoon met functionele of technische vragen.
- Onboarden: Je richt nieuwe accounts in en zet campagnes klaar, zodat klanten direct aan de slag kunnen.
- Probleemoplossing: Je onderzoekt en analyseert issues en lost ze efficiënt op – of schakelt door naar de juiste afdeling.
- Technische escalaties: Complexere problemen speel je gestructureerd door naar
- Klanttevredenheid: Je verzamelt feedback en zoekt continu naar manieren om onze service te verbeteren.
Dit is wie je bent
- Je houdt van tech en leert snel nieuwe systemen.
- Je communiceert helder en legt complexe dingen makkelijk uit.
- Je bent oplossingsgericht en krijgt energie van klanten helpen.
- Je hebt 0-2 jaar ervaring in support, helpdesk, marketing of vergelijkbare rol.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Je werkt gestructureerd en weet overzicht te houden.
Dit is wat je krijgt
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring (Salaris: €2.800,00 - €3.600,00 per maand)
- Hybride werken: deels op kantoor, deels thuis.
- Doorgroeimogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Een gezellig team met informele borrels en teamuitjes.
- Een impactvolle rol in een snelgroeiend SaaS-bedrijf.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer nu en word onze nieuwe Support Specialist!
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- ma-vr
Taal:
- Nederlands (fluent) (Vereist)
Werklocatie:
- Hybride werken in 1181 Amstelveen noord
Verwachte startdatum: 01-03-2025
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
