Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Regio Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacature tekst
DatHuis
Wij zijn DatHuis, een innovatieve SaaS-leverancier gespecialiseerd in het ontwikkelen van tools voor makelaars en hypotheekadviseurs. Ons platform helpt meer dan 450 bedrijven door heel Nederland om nieuwe klanten te werven, de relatie met klanten te versterken en efficiënter te werken door middel van slimme technologie.
DatHuis zoekt een Customer Success Specialist
Wij zijn DatHuis, een innovatieve SaaS-leverancier gespecialiseerd in het ontwikkelen van tools voor vastgoedprofessionals. Ons platform helpt meer dan 450 bedrijven door heel Nederland om nieuwe klanten te werven, de relatie met bestaande klanten te versterken, en efficiënter te werken door middel van slimme technologie.
Ons internationale team bestaat uit 10 gedreven professionals die samen werken aan onze missie om de vastgoedmarkt te innoveren. Als Customer Success Specialist speel jij een centrale rol in het succes van onze klanten en daarmee in de verdere groei van DatHuis.
About the job
Wil jij een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten en bijdragen aan de groei van een dynamische start-up in de regio Amsterdam? Dan zou deze vacature voor jou weleens dé perfecte kans kunnen zijn!
Als Customer Success Specialist zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal gebruik maken van het platform van DatHuis. Je begeleidt hen vanaf de eerste dag en ondersteunt hen bij vragen en uitdagingen. Je werkt proactief om de klantervaring continu te verbeteren en bedenkt en implementeert nieuwe processen en automatisering, zodat onze klanten altijd het maximale uit ons platform halen. Daarnaast draag je actief bij door feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen in ons product. Samen met ons development team werk je aan de optimalisatie van het platform, zodat het blijft voldoen aan de behoeften van de markt.
Wat ga je doen?
- Onboarding van nieuwe klanten: Je zorgt voor een vlekkeloze start door nieuwe gebruikers actief te begeleiden in het gebruik van ons platform.
- Klantbegeleiding: Dagelijks beantwoord je vragen van klanten en los je problemen op, zowel technisch als functioneel.
- Optimalisatie van processen: Je werkt aan het automatiseren van terugkerende taken en helpt mee om nieuwe processen op te zetten die bijdragen aan het opschalen van de organisatie.
- Verbeteringsvoorstellen: Je denkt mee en draagt ideeën aan om onze klanttevredenheid en het gebruik van ons platform verder te verbeteren.
- Feedback vertalen naar actie: Je verzamelt klantfeedback en zet deze om in concrete suggesties voor productverbeteringen in nauwe samenwerking met ons dev team.
Dit is wie je bent
We zijn op zoek naar een communicatieve en klantgerichte professional op HBO+ werk- en denkniveau die ervan houdt om processen te verbeteren en klanten succesvol te maken. Je hebt al ervaring in een vergelijkbare rol, idealiter binnen een SaaS-omgeving, en je weet hoe je met klanten omgaat om hun doelen te bereiken.
Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen?
- Communicatief en empathisch: Je bent een geboren communicator en weet hoe je klantverwachtingen overtreft.
- Oplossingsgericht en proactief: Je herkent kansen en uitdagingen voordat ze worden uitgesproken en handelt snel.
- Zelfstandig en verantwoordelijk: Je kunt goed zelfstandig werken, maar werkt ook graag samen met je collega’s.
- Ervaring in klantondersteuning: Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Customer Success Manager, implementatieconsultant of in een vergelijkbare klantgerichte rol.
- Affiniteit met de vastgoed- of financiële sector is een pré, maar geen vereiste.
- Tweetalig: Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Dit is wat je krijgt
Bij DatHuis kom je terecht in een enthousiaste en gedreven werkomgeving, waarin jouw inbreng echt telt. We bieden je veel ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. Je krijgt de kans om kritisch te kijken naar onze processen en deze waar nodig opnieuw in te richten.
Daarnaast bieden we jou:
- Een marktconform salaris: tussen €2.500,00 en €3.600,00 per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels
- Hybride werken (locatie kantoor: Amstelveen)
- Een informele, open cultuur met veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
- Regelmatige teamactiviteiten en uitjes, zowel online als offline, zodat je je collega’s ook buiten werk leert kennen.
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
