Technisch Support Medewerker bij Kees de Boekhouder
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
Geen
Standplaats
Amsterdam of Rotterdam
Aantal uur / periode
32 uur per week
Salarisindicatie
Anders; zie vacaturetekst
Kees de Boekhouder
Kees de Boekhouder bestaat uit een team boekhouders, fiscaal medewerkers, marketeers, een IT & HR afdeling.
Technisch Support Medewerker bij Kees de Boekhouder
Kees de Boekhouder bestaat uit een team boekhouders, creatives, tech experts, managers, cheerleaders en denkers. Deze steeds groter groeiende groep persoonlijkheden maakt onze crew uniek. We geloven sterk in team effort en een solide, open cultuur. Dit doen we vanuit drie verschillende locaties: HQ in het centrum van Amsterdam, een kantoor met uitzicht over de hele stad van Rotterdam en een pittoresk pand aan de Oudegracht in Utrecht. We hechten veel waarde aan onze open cultuur en ontspannen werksfeer.
About the job
Als Technisch Supportmedewerker ben jij de schakel tussen onze gebruikers en interne teams, zoals IT en ontwikkeling. Je ondersteunt gebruikers bij technische vragen en uitdagingen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en systemen. Je taken en verantwoordelijkheden zijn:
Technisch klantcontact en probleemoplossing:
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Analyseren en oplossen van storingen en systeemproblemen.
- Adviseren over het gebruik van onze software en diensten.
Incidentbeheer en documentatie:
- Registreren en documenteren van technische problemen in ons ticketsysteem.
- Escaleren van complexe vraagstukken naar de afdeling ontwikkeling.
- Up-to-date houden van technische documentatie en handleidingen.
Samenwerking en procesoptimalisatie:
- Signaleren van structurele problemen en het aandragen van verbeteringen.
- Samenwerken met IT, support en ontwikkeling om klantprocessen te optimaliseren.
- Bijdragen aan kennisdeling binnen het supportteam.
Dit is wie je bent
Je bent technisch onderlegd en klantgericht en haalt energie uit het oplossen van technische problemen. Met jouw affiniteit voor software en IT-oplossingen ben je in staat om technische details helder en begrijpelijk over te brengen aan onze gebruikers. Je bent nauwkeurig, werkt zorgvuldig en bent sterk in administratie en documentatie. Daarnaast ben je empathisch en klantgericht, waardoor je goed kunt inspelen op de behoeften van gebruikers. Je denkt in oplossingen, bent een echte teamspeler en werkt effectief samen binnen multidisciplinaire teams. Daarnaast heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, heb je een uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Vloeiend Engels spreken en schrijven is een pré.
Wat wij van jou verwachten
- Technisch inzicht: Affiniteit met software en IT-oplossingen, met het vermogen om technische vraagstukken te analyseren en klantgericht op te lossen.
- Probleemoplossend vermogen: Denkt in mogelijkheden en biedt snel effectieve oplossingen.
- Communicatief vaardig: Duidelijk en overtuigend in woord en schrift, met het vermogen om technische details begrijpelijk te maken.
- Nauwkeurig: Zorgvuldig in administratie en documentatie.
- Empathisch en klantgericht: Begrijpt de behoeften van gebruikers en speelt hierop in.
Dit is wat je krijgt
- Een uitdagende rol van minimaal 32 uur binnen een dynamisch team in hartje Amsterdam of Rotterdam
- Een goed verzorgde kantoor lunch
- Ontspannen werksfeer
- Een gratis Urban Sports Club abonnement
- Twee kwartaalborrels en twee keer per jaar een uitje/evenement met je collega’s
- Mogelijkheid tot twee weken per jaar remote werken in het buitenland
- Tijd en budget om jezelf te ontwikkelen
- Een salarisindicatie tussen €3.000 en €3.500 p.m. afhankelijk van je ervaring (op basis van een 40-urige werkweek)
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
