Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Haarlem
Aantal uur / periode
30 uur per week
Salarisindicatie
€2000,- tot €2500,-
Maison365
Maison365 is een nieuw personal shopping platform voor vrouwen, onder andere opgericht door Danie Bles. Onze doelgroep bestaat uit fashion-minded vrouwen tussen de 30 en 55, die er door een druk leven (kinderen, werk) te weinig aan toekomen om voor zichzelf te shoppen.
Maison365 zoekt Klantenservice Medewerker
Maison365 is een personal shopping platform voor vrouwen, onder andere opgericht door Danie Bles. Onze doelgroep bestaat uit fashion-minded vrouwen, die er door een druk leven te weinig aan toekomen om voor zichzelf te shoppen. Het is onze missie om vrouwen te helpen om makkelijker en beter kleding naar hun smaak te ontdekken en te kopen. Maison365 is beschikbaar in Nederland, België en Duitsland.
Hoe werkt het?
Klanten ontvangen van hun persoonlijke styliste een kledingbox met outfits volgens de laatste modetrends. Ze passen de kleding op hun gemak thuis en sturen terug wat hun niet bevalt en betalen achteraf alleen voor de kledingitems die ze houden .
Wij zoeken ambitieuze mensen die zich bij ons aan willen sluiten. Bouw mee aan de toekomst van shoppen. Een uitdagende baan bij een creatieve en bruisende scale-up in Haarlem ligt op je te wachten!
About the job
Binnen het styling team zijn we op zoek naar een customer service & support medewerker. Jouw baan is het om klanten via onze customer service portal te helpen, en hun vragen te beantwoorden. Dat is vaak via de mail, via whatsapp en soms ook telefonisch. Verder ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van de klanten bij de stylistes, zodat de stylistes met de klant kunnen afstemmen waar zij precies naar op zoek zijn voor hun box.
Jij bent voor de stylistes ook de supportlijn en met de stylistes bespreek jij wat er voor nodig is om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent een spin in het web en overlegt bijvoorbeeld ook met het magazijnteam of met de logistieke dienstverleners over de status van verzendingen en de herkomst van product klachten. Jij zorgt ervoor dat alle relevante klant informatie compleet en gestructureerd in onze web applicaties verwerkt wordt.
Jij hebt een rol met verantwoordelijkheid en wij hebben jou nodig om verbeteringen voor onze service te bedenken en te implementeren.
Dit is wie je bent
- Jij bent in staat om deadlines te halen en werkt gedisciplineerd.
- Jij hebt aandacht voor detail;
- Jij hebt affiniteit met fashion en je hebt kennis van kleding;
- Jij schrijft en spreekt vloeiend en foutloos Nederlands;
- Jij bent communicatief ijzersterk, schrijft makkelijk en jij komt representatief over richting klanten;
- Jij hebt sterke computer skills en je werkt gestructureerd;
- Jij bent klantgericht en wordt niet zenuwachtig van een volle inbox of moeilijke klantvragen. Je pakt graag de telefoon op om het gesprek aan te gaan met klanten.
- Jij haalt er een kick uit om elke klantvraag zo positief mogelijk af te sluiten.
- Je kunt per direct beginnen en woont het liefst binnen 15km van ons kantoor.
Dit is wat je krijgt
Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die een baan voor langere tijd zoekt. De werktijden zijn van 09u00 tot 17u00, waarbij er ruimte is voor flexibiliteit, maar in principe is het minimaal 24-30u verspreid over 4-5 dagen. Wij bieden een marktconforme vergoeding op basis van CAO, leeftijd en ervaring, 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en met uitzicht op een vaste aanstelling. Standplaats is ons kantoor in Haarlem. Deels thuiswerken op termijn is bespreekbaar
Iets voor jou? Stuur je CV en motivatie via de solliciteer button.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
