MultiSafepay zoekt Customer Operations Specialist
Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
Anders
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
32/40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
MultiSafepay
Als toonaangevende Europese payment serviceprovider levert MultiSafepay slimme betaaloplossingen aan bedrijven door heel Europa. De focus ligt op het ontwikkelen van eersteklas betaaloplossingen door middel van moderne en innovatieve technologieën.
MultiSafepay zoekt Customer Operations Specialist
Als toonaangevende Europese payment serviceprovider levert MultiSafepay slimme betaaloplossingen aan bedrijven door heel Europa. De focus ligt op het ontwikkelen van eersteklas betaaloplossingen door middel van moderne en innovatieve technologieën.
Eén van de belangrijkste USP's is de samenwerking met onze klanten en partners, en wij geloven dan ook in gezamenlijke groei.
De ambitie is groot, MultiSafepay wil de komende jaren blijven groeien waarbij marketing een belangrijke rol speelt. Als Head of Content heb jij direct invloed op de verschillende onderwerpen en campagnes die door het jaar aan bod komen, en jij levert dus een actieve bijdrage aan het succes van MultiSafepay.
About the job
Heb jij een passie voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice? Kom jij tot je recht in een snelle en dynamische omgeving? MultiSafepay is op zoek naar een Customer Operations Specialist binnen onze Operations afdeling.
Als Customer Operations Specialist ben je het eerste contactpunt van onze voornamelijk Nederlandse en Belgische klanten. Je behandelt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld verwerkte transacties, uitbetalingen of mogelijke betaalmethoden. Je lost uitdagende problemen van klanten gemakkelijk op en geeft deskundige begeleiding over onze geavanceerde producten. Je belangrijkste doel is om onze klanten zo snel mogelijk te helpen, hun verwachtingen te overtreffen en sterke relaties te onderhouden.
Om in deze rol te slagen, moet je over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikken, gedijen in een snelle omgeving, waarbij je moeiteloos met meerdere taken kunt jongleren en tegelijkertijd kalm blijft onder druk. Je bent flexibel en past je moeiteloos aan aan nieuwe processen, procedures of producten want we zijn werkzaam in een innovatieve markt waar dagelijks verandering is. Nauwgezette aandacht voor detail en probleemoplossend vermogen is van onschatbare waarde bij het leveren van goede support aan onze klanten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je ondersteunt onze merchants snel en persoonlijk via telefoon en e-mail
- Je levert nauwkeurige en tijdige informatie aan en anticipeert op de behoeften van de klant
- Je wordt gedreven door het efficiënt en effectief oplossen van problemen
- Je werkt samen met alle teams binnen MultiSafepay om tot het beste antwoord/oplossing te komen
- Je hebt oog voor het identificeren en implementeren van verbeteringen om de klantervaring of interne procedures te verbeteren
Dit is wie je bent
- 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Uitzonderlijke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, je haalt energie uit klantcontact
- Nederlands en Engels spreken en schrijven, andere talen zoals Spaans/Italiaans zijn een pluspunt
- Samenwerkingsmentaliteit en het vermogen om te gedijen in een teamgerichte omgeving
- Bewezen probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om buiten de gebaande paden te denken
- Ervaring in een klantenservice- of ondersteunende rol is een pluspunt
- Interesse in E-commerce, techniek, APIs etc.
Dit is wat je krijgt
- Een mooi salaris en vergoeding reiskosten
- Een afwisselende functie in een gedreven team met enthousiaste collega's
- Werken in een snel groeiend kennisbedrijf met een technische focus in de innovatieve E-commerce markt
- Doorgroei mogelijkheden binnen MultiSafepay door het ontwikkelen van expertise op het gebied van betalingen en de technische functies van ons platform
En wanneer je op kantoor werkt:
- Een hoofdkantoor gelegen op het NDSM-terrein in Amsterdam. Komend jaar staat een verhuizing op de planning naar een prachtig nieuw kantoor met alle bedenkbare voorzieningen. De locatie is op een centrale plek in Amsterdam en goed bereikbaar per OV
- Dagelijks een geheel verzorgde lunch en vers fruit
- Iedere maand een ontspannende stoelmassage
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel op kantoor om het weekend goed te beginnen
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
