Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
38 uur per week
Salarisindicatie
€2000,- tot €2500,-
Pig & Hen zoekt Customer Service Agent
Om de snelle groei van ons merk te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Customer Service Agent die onderdeel wil zijn van het dynamisch, jong en gemotiveerd team in Amsterdam. De Customer Service afdeling is een zeer klantgerichte afdeling. Het team is de sleutelverbinding tussen de verschillende afdelingen zoals e-commerce, administratie, productie en logistiek.
About the job
Als Customer Service Agent sta je elke dag in contact met onze B2C klanten. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van alle communicatieprocessen tussen de klant en Pig & Hen. Je houdt contact met onze klanten via e-mail, telefoon en social media. Hierbij lever je een efficiënte en zo goed mogelijke service.
Taken zijn o.a.:
- Contact met klanten over hun bestelling
- Afhandeling vragen via mail, telefoon of social media
- Administratieve afwikkeling van retours
- Up-to-date houden voorraden m.b.t. ruilingen
- Procesmonitoring en rapporteren van onregelmatigheden
Dit is wie je bent
- Je bent minimaal in het bezit van een diploma van een MBO-opleiding.
- In de afgelopen jaren heb minimaal 1 jaar Customer Service ervaring opgedaan of veel ervaring met leveren van service aan klanten in een retail omgeving. Naast dat je klantgericht en resultaat gericht bent, werk je graag samen, maar kun je ook zelfstandig werken.
- Je hebt een goede en geduldige intonatie (stem) en werkt zorgvuldig. We vinden het bij Pig & Hen belangrijk dat je het gewend bent om volgens procedures te werken, dat je stressbestendig bent en goede administratieve vaardigheden hebt.
- Het zou een grote pré zijn wanneer je ervaring hebt met het werken op een Customer Service afdeling en/of ervaring hebt met het werken met E-commerce software /CMS systemen.
- Wij vragen van je dat je goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden hebt in het Nederlands én Engels. Mocht je ook Duits of Frans spreken is dat een pré.
- Je bent daarnaast woonachtig in Amsterdam woont binnen een straal van 35 km.
Dit is wat je krijgt
- Je komt te werken in een informele, leuke werksfeer in de mode-accessoires branch in Amsterdam.
- Een leuke parttime of fulltime baan tot 37,5 uur per week, in loondienst of freelance. Je krijgt indien je in loondienst komt 25 vakantiedagen en een salaris conform CAO MITT. Verder bouw je pensioen op en krijg je reiskosten vergoed indien je buiten Amsterdam woont. De lunch wordt op kantoor voor je verzorgd.
- Je krijgt de flexibiliteit om minimaal 1 dag thuis te werken. Daarnaast krijg je fikse korting op onze collecties en mag je elk seizoen gratis iets voor jezelf uitkiezen.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
