Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
MBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
QWIC B.V.
Are you enthusiastic and a real communication talent? Does working in an innovative environment with fun colleagues, as well as helping to seduce the urban commuters to opt for an E-bike, attract you? Then we are definitely looking for you!
QWIC zoekt Customer Service Agent
Sinds 2006 is QWIC een pionier in het ontwikkelen van innovatieve e-bikes die perfect inspelen op de mobiliteitsbehoeften van vandaag. Gedreven door design, technologie en innovatie bieden we een stijlvol alternatief voor traditioneel vervoer. Onze missie? Het creëren van e-bikes die niet alleen anders rijden, maar ook anders ontworpen zijn—met oog voor elk detail. Bij QWIC is geen enkele fiets te vergelijken met een andere.
About the job
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van vragen en ondersteunt onze dealers met administratieve taken, orderverwerking en het sparepart retourenproces. Jouw doel? Het bieden van een uitmuntende service-ervaring, zodat onze dealers altijd tevreden zijn en met een glimlach ophangen.
Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen de commercieel binnendienst en leert hoe je klantrelaties opbouwt door middel van Customer Intimacy. We werken samen aan verbeterprojecten die directe impact hebben op onze klanten, waarbij jouw input echt telt. Dit alles doe je in een dynamische en informele werkomgeving, waar we elkaar helpen om onze doelen te bereiken.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Je assisteert dealers met hun QWIC-gerelateerde vragen en bedrijfsbehoeften.
- Je ondersteunt administratieve processen en zorgt voor een efficiënte orderverwerking.
- Je begeleidt het sparepart retourenproces (intern en extern) en zorgt voor de juiste afhandeling.
- Je levert een bijdrage aan projecten die de klanttevredenheid verbeteren en de werking van het bedrijf optimaliseren.
- Je bouwt langdurige klantrelaties op en zorgt ervoor dat iedere dealer een positieve ervaring heeft.
Dit is wie je bent
Je bent iemand die van afwisseling houdt en snel kan schakelen in een dynamische omgeving. Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid zijn voor jou vanzelfsprekend, net als het werken in een informele werkomgeving. Verder voldoe je aan de volgende eisen:
- Een MBO- of HBO-diploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
- Enkele jaren ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Duits is een plus.
- Je hebt ervaring met Microsoft Office 365 en ERP & CRM-systemen.
- Je bent een multitasker en hebt oog voor detail.
Dit is wat je krijgt
Bij QWIC krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een snelgroeiend bedrijf.
Naast een marktconform salaris bieden we je:
- Een uitdagende en dynamische functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
- Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.
- Je eigen bruikleen e-bike.
- Een gezonde, verse lunch, bereid door onze eigen kok.
- Regelmatige bedrijfsfeesten om successen te vieren en te verbinden.
Geïnteresseerd? Stuur je CV en motivatiebrief naar Cynthia Marcar via de solliciteer button. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
