Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
Returnista
Returnista is opgericht in 2017. Veel webshops (en consumenten) ervaren retourneren als een blok aan het been en dus verzonnen wij hier een oplossing voor. Met de slimme software van Returnista was het retourneren van je pakketje nog nooit zo makkelijk.
Returnista zoekt Customer Support Manager
Returnista levert innovatieve oplossingen aan webwinkels om hun retourproces te optimaliseren. We maken deel uit van Deloitte's Fast 50, een lijst van de 50 meest innovatieve en snelst groeiende bedrijven in Nederland en van de Financial Times top 1000.
Het retourproces is vaak een moment van frustratie voor zowel consumenten als webwinkels. Wij zetten dit pijnpunt om in waardecreatie. Dit maakt ons zeer relevant voor webwinkels, zeker nu e-commerce een significante groei doormaakt. We zijn continu bezig met het ontwikkelen en op de markt brengen van innovaties met betrekking tot het retourproces.
About the job
Als Customer Support Manager heb je een cruciale rol in het verbeteren van de klantervaring. Naast het beantwoorden van vragen via Email en chat; werk je ook nauw samen met het Tech-team om processen te verbeteren, bugs op te lossen en deel je ideeen over hoe jij denkt dat we samen beter worden. Ook ben je verantwoordelijk voor de planning en processen van de support afdeling; uiteraard krijg je hier hulp bij :)
Dit is wie je bent
- Je bent proactief en enthousiast
- Je krijgt energie van klantcontact
- Je kunt goed luisteren naar klanten
- Je bent gedreven en resultaatgericht
- Vindt het leuk om samen successen te behalen -en te vieren
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits of Frans is een pré)
- Ervaring in customer support
- Een goede dosis humor
Dit is wat je krijgt
Returnista biedt je een uitdagende functie binnen een jong, gezellig en prijswinnend team. Je krijgt de kans om te werken met zeer diverse klanten in verschillende sectoren. We werken met de nieuwste Apple tech in een kantoor met informele sfeer op een prachtige locatie in Amsterdam. We bieden een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. Omdat we een snelgroeiende organisatie zijn, zijn er goede doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
