RoomDelivery zoekt Customer Support Medewerker
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
RoomDelivery Netherlands
RoomDelivery is jong dynamische start-up. Zowel naar onze klanten maar ook in ons team gaan we gemoedelijk en persoonlijk met elkaar om. We werken op het speelveld van restaurants, Hotels en de gasten. Samen met het team, waar jij dan ook onderdeel van uit gaat maken, staan we aan het begin van een ontwikkeling en groei van ons (en dan ook jou) bedrijf.
RoomDelivery zoekt Customer Support Medewerker
RoomDelivery is een jonge dynamische start-up. Zowel naar onze klanten maar ook in ons team gaan we gemoedelijk en persoonlijk met elkaar om. We werken op het speelveld van restaurants, Hotels en de gasten. Samen met het team, waar jij dan ook onderdeel van uit gaat maken, staan we aan het begin van ontwikkeling en groei van ons (en dan ook jouw) bedrijf.
About the job
Ben jij sterk in communicatie, houd je van klantcontact én ben je administratief goed onderlegd? In deze veelzijdige rol als Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners (restaurants en hotels), los je technische vragen op en zorg je dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.
Klantondersteuning
- Eerstelijns support: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners via telefoon, e-mail of chat. Je helpt hen met vragen over het gebruik van ons platform, technische problemen of operationele zaken.
- Onboarding van nieuwe partners: Helpen van nieuwe restaurants en hotels bij de setup van hun account en platformgebruik. Jij zorgt ervoor dat hun eerste ervaring met ons soepel verloopt.
- Probleemoplossing: Zorgen dat klantproblemen snel en effectief worden opgelost, of ze doorsturen naar de juiste afdeling.
Backoffice & Administratie
- Contractbeheer: Je zorgt ervoor dat alle contracten met partners netjes worden verwerkt en gearchiveerd. Ook zorg je dat samenwerkingsdocumenten altijd up-to-date zijn of gemaakt gaan worden.
- Facturatie Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van commissies, betalingen en het beantwoorden van vragen over facturen. Je assisteert bij een soepel administratief proces rondom betalingen.
- Gegevensverwerking: et beheren en updaten van klant- en partnerinformatie in onze systemen, zoals wijzigingen in contactinformatie, menu’s of prijzen.
Kwaliteitscontrole & Optimalisatie
- Monitoren van klanttevredenheid: Je volgt proactief klantfeedback op en zorgt ervoor dat partners tevreden blijven met onze dienstverlening. Dit kan variëren van het verbeteren van het gebruik van het platform tot het oplossen van terugkerende problemen.
- Procesverbetering: Je denkt mee over hoe we onze interne processen kunnen verbeteren, bijvoorbeeld door het stroomlijnen van backofficetaken of het optimaliseren van de klantenservice.
Dit is wie je bent
- Ervaring: Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice-, helpdesk- of administratieve rol.
- Communicatief sterk: Je kunt goed communiceren met klanten en collega's, zowel mondeling als schriftelijk, en je bent vloeiend in Nederlands en Engels.
- Probleemoplossend vermogen: Je bent oplossingsgericht en kunt snel schakelen bij technische en operationele uitdagingen.
- Administratief sterk: Je hebt oog voor detail en bent georganiseerd in het bijhouden van administratie, zoals contracten en klantgegevens.
- Technisch onderlegd: Je kunt goed overweg met systemen en hebt affiniteit met technologie en platformen.
Dit is wat je krijgt
- Een uitdagende en afwisselende rol binnen een snelgroeiende Start-up.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken (deels thuis en deels op kantoor).
- Een competitief salaris en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Een informele en dynamische werkomgeving met een enthousiast team van collega's.
- Ruimte voor eigen initiatief en ideeën om processen te verbeteren.
Ben jij de communicatieve en organisatorische duizendpoot die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons groeiende team!
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
