Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
See Tickets
We're See Tickets, the European leader in ticketing! With a healthy dose of enthusiasm and experience
Client Success Support (m/v/x) bij See Tickets
We _See** **_you! Heb jij net zoals wij een passie voor de evenementen of de culturele sector en zoek jij een baan waar je veel zal sparren met grote namen uit de evenementenindustrie? Ben je op zoek naar een rol waarin jij jezelf kunt ontplooien en is het altijd jouw droom om Accountmanager of Client Success Manager te worden? Zoek dan niet verder, want wij zijn op zoek naar een Client Success Support collega!
Wij zijn See Tickets, de Europese marktleider in ticketing. Wij beschikken over een flinke dosis ervaring en bouwen met meer dan 450 collega’s, verdeeld over 9 verschillende landen voort aan onze missie. Wij geloven in het creëren van de ultieme fan experience voor onze klanten.
Met ons schaalbare en flexibele ticketing platform ondersteunen wij wereldwijd meer dan duizend klanten van festivals tot aan poppodia, sportevenementen en monumenten. Zo verzorgen wij onder andere de ticketing voor de meest waanzinnige evenementen als het Amsterdam Dance Event, Mysteryland, Defqon 1, Wildeburg, Tomorrowland, De Amsterdamse Zomer en interactieve experiences zoals Our House.
About the job
Als Client Success Support speel je samen met het Client Success team een cruciale rol in de relaties met onze klanten, en ben jij de schakel tussen het evenement en de organisatie. Je tovert jezelf om tot een echte platform specialist en duikt volledig in onze ticketing systemen zodat al onze klanten bij ons terecht kunnen voor vragen en hulp. Je bent verantwoordelijk voor het klantcontact via e-mail en telefoon en je ondersteunt het team met de dagelijkse werkzaamheden. Zoek jij een rol waarin je waardevolle relaties met klanten binnen de evenementensector opbouwt en je kunt ontwikkelen tot ticketing expert? Zoek dan niet verder want dit is jouw rol! Het Client Success Team bestaat uit 17 collega’s verdeeld over de kantoren in Amsterdam en Antwerpen. Je zult komen te werken vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam en krijgt aansturing vanuit de Client Success Team Lead.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het begeleiden van klanten bij het gebruik van onze systemen en het beantwoorden van vragen;
- Het zelfstandig opzetten van de kaartverkoop voor onze klanten door het inzetten van de juiste marketing- en ticketing tools en adviezen;
- Het schakelen met (internationale) collega’s voor het aanpassen van complexe systeeminstellingen;
- Het evalueren van het succes van evenementen afgelopen weekend met de klant;
- Het ondersteunen van het Client Success team met diverse werkzaamheden;
- Zorg dragen voor maandelijkse content voor onze client nieuwsbrieven.
Dit is wie je bent
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je bent woonachtig** **in of rondom de Randstad;
- Je bent minimaal 40 uur per week** **beschikbaar;
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau** **en bent net afgestudeerd;
- Je beheersing van de Nederlandse** en Engelse taal **in woord en geschrift is uitstekend;
- Je hebt ervaring in de evenementen/entertainment industrie en ervaring binnen een rol met klantcontact is een plus;
- Je staat graag in contact met klanten** en vind het geen probleem om de telefoon **op te pakken;
- Je hebt affiniteit met de (live) entertainment sector.
Dit is wat je krijgt
- Een competitief salaris die past bij jouw (werk)ervaring(en);
- Een toegewijd, veelzijdig en open team in een internationale organisatie;
- De mogelijkheid om evenementen te bezoeken binnen en buiten werktijd;
- Een dagelijkse gezonde lunch, gedurende de dag verschillende snacks en fruit;
- Mogelijkheid gebruik te maken van onze wellbeing partner; Open-Up;
- De hardware naar keuze, waar jij het prettigst mee werkt;
- All the essentials: reiskostenvergoeding vanaf 10 km, pensioenregeling met een bijdrage vanuit ons, 24 vakantiedagen, en training/coaching sessies;
- Werken vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam en deels vanuit huis;
- Wij groeien, jij groeit mee! Wij geloven in jouw potentie om door te kunnen groeien binnen de organisatie;
- Maandelijkse interne events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
