Stone&Bridges zoekt Customer Service Coördinator
Vereiste ervaring
2 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
40 uur per week
Salarisindicatie
€2500,- tot €3000,-
Stone&Bridges
Stone&Bridges is een jong en snelgroeiende organisatie die oplossingen biedt op het gebied van Customer Service.
Stone&Bridges zoekt Customer Service Coördinator
Bij Stone & Bridges vinden we het belangrijk dat je veel leert en je ambities tot uiting komen zodat je de werkervaring die je bij ons opdoet relevant is voor jouw carrière. Je werkt voor innovatieve en snelgroeiende bedrijven (zoals Daily Paper, Veloretti, Filling Pieces, Patagonia en Tony's Chocolonely) waarbij je in korte tijd veel ervaring op doet en veel verantwoordelijkheden krijgt. Bovendien hebben een fijne werkomgeving gecreëerd waar je van elkaar leert en elkaar helpt.
About the job
Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe Customer Service Coordinator met een passie voor e-commerce, customer experience en customer service. Bij ons werk je voor verschillende projecten en klanten, waardoor je werk leuk, afwisselend en uitdagend is. Iedere dag ga je aan de slag om onze klanten en de klanten van onze klanten blij te maken.
In deze rol ben je primair bezig met het beantwoorden van klantvragen via onze verschillende kanalen. Voor 90% zijn dat mail, chat, Whatsapp en Instagram. De overige 10% komt het contact via telefoon binnen. Je bent daarbij ook verantwoordelijk voor andere processen die voortvloeien uit nieuwe orders zoals: retouren afhandeling, betalingsissues en logistieke cases. Hierbij pak je zelf taken op, maar delegeer je ook taken naar andere teamleden. Daarnaast ben je dagelijks coördinerend bezig. Je houdt je bezig met de dagplanning, met de taken en projecten van de dag, werkt samen met de operations manager op projecten om de efficiëntie en innovatie te behouden en zorgt ervoor dat iedereen zich dagelijks bewust is van de KPI's en doelen die we met onze klanten hebben afgesproken. Je bent daarnaast ook bezig met de content van de FAQ pagina's en templates van onze klanten. Iedere dag en vooral ieder kwartaal is anders.
Dit is wie je bent
- Je bent per direct full-time (40 uur p/w) beschikbaar, het liefst per 1 maart.
- Je woont in Amsterdam.
- Je hebt HBO werk en denkniveau of hoger.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in Customer Service, bij voorkeur in e-commerce en/of in een snelgroeiende organisatie.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Duits of Zweeds zijn een grote pré.
- Je bent een echte zelfstarter die graag het voortouw neemt en kan goed zelfstandig werken.
- Je hebt veel ambitie en ziet jezelf in de toekomst doorgroeien binnen customer service, e-commerce of operations.
- Je krijgt er energie van om het voortouw te nemen en voelt je comfortabel met delegeren van taken en verantwoordelijkheden.
Dit is wat je krijgt
- Een jong, ambitieus en gedreven team dat ervan houdt om snel beslissingen te nemen.
- Veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit.
- Een salaris tussen de €2600,- en €2900,- bruto per maand op basis van ervaring.
- Een Mac Book Pro
- 24 vakantiedagen en daarnaast een extra vakantiedag per kwartaal wanneer je je niet ziek meldt.
- Een fijn en licht kantoor in Amsterdam, direct aan het park.
- Een hybride werkomgeving waar je 2 dagen per week op ons kantoor aan het Erasmuspark werkt en de andere 3 dagen zelf invult waar je werkt.
- Je werkt op vaste tijden, dagelijks van 09:00 tot 17:30 uur.
- Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling.
- We hebben regelmatig teamuitjes, borrels en snack middagen.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
