Stichting Kinderpostzegels zoekt Coördinator Service en Informatie
Vereiste ervaring
3 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Standplaats
Leiden
Aantal uur / periode
32 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Stichting Kinderpostzegels Nederland
Stichting Kinderpostzegels geeft kinderen in binnen- en buitenland kansen op een betere toekomst.
Stichting Kinderpostzegels zoekt Coördinator Service en Informatie
Wij zijn Kinderpostzegels. De goededoelenorganisatie van en door kinderen. We bieden prikkelende programma’s, werven fondsen om deze te ontwikkelen en maken het mogelijk dat kinderen elkaar helpen. We zetten gelijke kinderkansen op de kaart. Bij iedereen. Zodat aandacht en middelen groeien. En kinderen vrij en blij naar school kunnen gaan. Waar ze allemaal evenveel kansen krijgen zich te ontwikkelen. Daar zetten we alle hulptroepen voor in. Sluit jij aan?
In 2025 dragen Kinderpostzegels en haar partners bij aan de positieve ontwikkeling van 500.000 kinderen in Nederland, West-Afrika en Zuid-Azië. Om deze ambities waar te kunnen maken richt Kinderpostzegels zich op het versterken van het merk en het verbreden en verbinden van doelgroepen die duurzaam willen bijdragen aan de missie.
About the job
Jouw collega’s van de afdeling Service en Informatie zijn experts als het gaat om het zo optimaal mogelijk bedienen van de doelgroepen via de diverse kanalen (telefoon, e-mail, social media, etc). Jij plant het team in, coördineert en plant werkzaamheden en relevante informatie afgestemd op het zo optimaal mogelijk servicen en verbinden van onze doelgroepen. Daarnaast begeleid je medewerkers wanneer ze er niet uitkomen of extra ondersteuning nodig hebben.
Wat ga je doen?
- Je coördineert en plant alle werkzaamheden van alle vaste collega’s en oproepkrachten waarbij je pro-actief inspeelt op campagnes, activiteiten en evenementen voor verschillende doelgroepen van Kinderpostzegels;
- Je bent meewerkend voorman, we verwachten dat je naast je coördinerende taken meewerkt met het team en het voortouw neemt in het zo optimaal mogelijk bedienen van onze doelgroepen en (door)ontwikkelen van rapportage en monitoringstools;
- Je vervult een signalerende functie, voorziet je collega’s, teamleider en afdeling van kwalitatieve en kwantitatieve informatie (onder andere over wat er speelt bij de doelgroepen) zodat we continu effectief kunnen inspelen op en aansluiten bij relevante ontwikkelingen;
- Je monitort de diverse dashboards en communicatiekanalen en ontsluit relevante kwalitatieve en kwantitatieve data en informatie;
- Je komt met concrete voorstellen hoe we onze doelgroepen nog beter kunnen raken, activeren en verbinden en welke bijdrage jouw collega’s hieraan kunnen leveren;
- De teamleider informeer je onder andere door op reguliere basis rapportages te delen met relevante analyses en aanbevelingen ter verbetering;
- Je schroomt niet om met verbetervoorstellen te komen waardoor je collega’s zo optimaal mogelijk kunnen functioneren en zichzelf kunnen ontwikkelen.
Je komt te werken binnen de afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving bij het team Service & Informatie. Het doel van het team Service & Informatie is het behouden en vergroten en van de binding met onze doelgroepen, denk hierbij onder andere aan bestellers, (potentiële) donateurs en leerkrachten. Het team ontvangt hiërarchisch leiding van de Teamleider Service & Informatie.
Dit is wie je bent
Uiteraard blink jij uit in klantvriendelijkheid en laat je je in je communicatie niet snel uit het veld slaan. Je hebt natuurlijke voelsprieten voor relevante ontwikkelingen bij onze doelgroepen. Je bent accuraat, flexibel, resultaatgericht en zorgvuldig. Je kan goed samenwerken en je bent een doortastende persoonlijkheid, die zich prettig voelt in een bij tijden dynamische organisatie.
Verder beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring bij bijvoorbeeld een callcenter of klantenservice afdeling;
- Ervaring met het opzetten, inzetten en (door)ontwikkelen van rapportage- en monitoringstools is een pré;
- Uitstekende schriftelijke en mondelingen communicatievaardigheden;
- Kennis van en ervaring met CRM-pakketten, MS Office en werken met Dashboards;
- Ervaring met klantgericht communiceren met klanten via diverse kanalen;
- Analytisch vermogen en planmatig inzicht.
Dit is wat je krijgt
Een positieve en professionele werkomgeving met veel ruimte voor ontwikkeling. We werken doelgericht en wendbaar en zijn continu in beweging. Dit mag je verder van ons verwachten:
- Een salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, maximaal € 3.862 op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
- We volgen de CAO Jeugdzorg, deze kent ruimhartige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een uitstekende pensioenregeling, eindejaarsuitkering en opleidingsmogelijkheden;
- Contract voor een jaar met de intentie tot een langdurige samenwerking;
- Functie voor 32 uur per week in een flexibele werkomgeving met veel zelfstandigheid.
Enthousiast? Reageer dan direct! We ontvangen je sollicitatie graag uiterlijk vrijdag 7 juli via ons online sollicitatieformulier. Kandidaten die worden geselecteerd voor de tweede gespreksronde krijgen een assessment aangeboden. Het resultaat van dit assessment wordt als input gebruikt voor het tweede gesprek waarbij je ook een casus presenteert. Het kunnen overleggen van minimaal twee referenties en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maken tevens onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Meer weten? Heb je inhoudelijke vragen over de vacature neem dan contact op met Carla van Vliet, 06 4910 6814 of Marlies Maasdam, 06 2636 0752.
Heb je vragen over de procedure, dan kun je contact opnemen met Kim van Leeuwen, HR Adviseur op +31 71 525 98 38 of via hr@kinderpostzegels.nl.
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
